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“不下班的民警”吕建江:24小时为民服务

来源: 河北日报 作者: 2014-06-11 16:26:01

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“白娅倩的准考证又丢了?”高考前夕,新浪实名认证微博“@片警吕建江”在“老吕叨叨”栏目中发出一条博文:“去年高考前,一则‘捡到白娅倩准考证’的微博在全国很多地方出现,很快被揭穿是骗人信息。今年高考临近,‘捡到白娅倩准考证’的微博再次出现,请大家不信不转,如果遇到类似张娅倩、李娅倩丢失准考证的微博,请谨慎转发扩散。”

“老吕慧眼!”、“再次转发‘老吕叨叨’,提防受骗!”网友们纷纷转发、留言。很多石家庄的网友都知道,这个每天都在通过微博平台,跟网友们“叨叨”着防骗防盗妙招、失物招领信息、治安注意事项的“老吕”,就是石家庄市桥东公安分局安建桥警务站主任吕建江。

全年365天、全天24小时都在一“网”情深为民服务,百姓亲切地称之为“不下班的民警”。

开设网上警务室,全天候服务群众

“我总觉得个人力量很渺小,而借助网络强大的传播力,可以事半功倍地为百姓多做很多事情。”老吕说,刚刚加入警队时,他在石家庄市公安局桥东分局汇通派出所当片警。他发现,有很多居民不清楚办事流程,往往为一件事要跑上好几趟才能办结,派出所印制张贴通知通告、民警提示等,成本高不说,也很难引起市民的注意。

如何才能形成有效的警民沟通与互动?一次,他在上网时突然得到灵感:可以在互联网上开设一个网上警务室!

2009年2月19日,我省首个网上警务室——留村社区网上警务室,在老吕的“操持”下正式运行,设有警务公开、通知通报、一周发案、有话您说、户籍专栏等版块,同时,他还把自己的手机号、电子邮箱、QQ号、派出所办公电话都公布出去了。

从此,老吕就成了个“不下班的民警”。无论白天晚上、工作日还是节假日,居民可以随时上网访问警务室,咨询问题、办事预约,老吕都会及时给予回复;居民遇到急难事,更是随时都能找到他:孕妇羊水破了半夜打不上车,找他;大雨如注孤寡老人房子漏了,找他;居民中煤气生命危在旦夕,找他……由于得到了居民的认可,网上警务室的做法得以在全省推广。

2010年,使用微博的人越来越多,老吕也发现了微博的“能量”,很快他就在新浪网开通了我省首个民警实名微博——“@片警吕建江”。

老吕很细心地将微博内容按不同话题分门别类,如#老吕叨叨#、#老吕招领#、#老吕喜报#、#老吕帮找#、#老吕问问#等,传递不同的便民服务信息。

4年来,“@片警吕建江”共发表各类便民微博5300余条,拥有粉丝近12000人。以民警提示、防盗防骗妙招为主要内容的#老吕叨叨#,已成为吕建江的品牌标签。

“我每天跟网友说说工作的酸甜苦辣,晒晒警察的生活,教教大家自我安全防范,讲讲社会上正能量的东西,也让大家了解警察、支持警察。”老吕坦言,他就是想通过微博来传递正能量,让群众知道社会上还是有很多好人好事、正义和善良,“虽然都是大白话,没什么文采,但确实都是我发自内心的最真实的想法。”

2011年,吕建江被任命为安建桥警务站主任。他的日常工作更繁琐细碎了。少有惊天动地的大案要案,多是便民利民的小事琐事,比如行人问路、找走失人的、找钱包的、送醉酒人回家等等。

工作中老吕发现,全市110家警务站,每年接收市民捡到的无主物品多不胜数,很多东西找不到失主,很多失主也不知道自己的失物就在警务站,民警和失主两头着急。为了解决这个难题,老吕又想到了借力“网络”。

除了通过微博发布寻物启事外,他还自掏腰包建起“河北失物招领网”(www.swzl110.org),分为“找呀找呀找”“谁把我丢了”等九个栏目,主页内容主要是失物认领和寻人启事,物品描述详细,并留有联系电话。

截至目前,河北失物招领网已将200多个证件、40多部手机、20多个钱包返还失主,其中含现金及有价证券超过400万元。

为民服务的“手臂”,在网络中延伸

前不久,全省公安系统开展了“2013·我做的群众最满意的一件事”评选活动,老吕“微博救人”上演生死时速的事迹名列榜首。

2013年5月4日晚上,老吕和往常一样,边吃饭边刷微博,突然一个叫“@猫娜娜要奋斗”的网友微博@他:“一辆从邯郸广平县开出的救护车正在308国道上,车上病人腹痛难忍、几度休克,要转诊到省四院,路怎么走?”

看到这一消息,曾做过军医的老吕顾不上吃饭,给对方连发6条私信:“男的还是女的?”“多大了?”“啥病?”“内伤还是外伤?”“有没有出血?”“有没有高血压?”接着迅速从网上搜索出一条最快捷的行驶路线,连同自己的手机号一起发了过去。

随后,老吕又马上与电台联系,请主持人空中导航。当晚9时21分,病人家属发来短信:“病情不见好转,能不能用警车带道?”老吕立即安排值班民警驾警车迎接。晚10时07分,民警接到病人,警车带着救护车向医院疾驰。在吕建江的联系下,电台主持人不停预告救护车行驶路线及实时位置,沿途车辆和行人纷纷避让。晚10时12分,救护车顺利到达医院,病人及时手术,成功脱险。这段正常行驶需要20分钟的路程,这次仅仅用了5分钟!

“无限的网络可以把我为百姓服务的‘手臂’无限延伸。”老吕说,网络是虚拟的,服务百姓却是实实在在的,他会继续用键盘把“人民警察为人民”这七个字输入百姓心中。

关键词:民警|吕建江|服务

责任编辑:郭晶璇
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