以优质服务引领文明旅游新风尚

　　本报讯(记者焦莉莉)温馨的提醒，科学的导引，贴心的服务……中秋节小长假，秋高气爽正是出门赏景的好时节，我市各大景区和休闲目的地多措并举营造文明环境，让置身其中的游客享受更好的旅游体验，并引导游客自觉遵守文明旅游新风尚。

　　9月23日，记者在正定古城南城墙看到，城门、城楼、垛口等地随处可见文明旅游提示牌、公益广告宣传牌等；每一处景物都有详细的文字介绍，卫生间、热水间等配套设施也有醒目的标识牌指引，并且还设有轮椅、推车专用的通道。

　　“虽然游客挺多，但大家游览秩序非常好，自觉排队、互相礼让，有问题可以随时向工作人员或志愿者寻求帮助，他们会第一时间给予热心帮助。”市民马先生带着全家老小出游，在热水间接热水时，玻璃水杯炸裂，两名工作人员赶忙过来询问老人是否被烫伤，收拾地上的碎片，清理水渍；之后，还送来两个一次性纸杯，让马先生全家人感动不已。

　　正定县文化旅游局有关负责人介绍，随着古城旅游热潮的兴起，正定各景区的游客接待量持续攀升。为给游客提供更优质的旅游体验，该局将文明旅游纳入行业培训，针对景区、星级酒店、旅行社、农(牧)家乐的管理人员和服务人员，周密制定培训方案，设计培训课程，重点加强对文明旅游的培训教育，起好带头作用，引导游客文明旅游。

　　文明旅游绝不只是喊喊口号，还要脚踏实地践行，不只是有关部门单方面的推动，还需要游客之间相互监督。“呵护美丽风景，维护公序良俗，大家都不是旁观者。”正定荣国府景区管理处主任李景利表示，对待不文明行为要靠教育和引导，充分发挥典型的示范和引领作用，让更多人从文明旅游中获益，并加入到文明旅游的队伍中来。

　　“双节”期间，该县还开展了文明旅游志愿服务活动，在景区、星级餐饮设立志愿服务岗，为游客提供问询等便民服务，发挥旅游志愿者队伍作用，提升旅游服务质量，以优质的服务、和谐有序的旅游环境迎接八方来客。