超强台风“利奇马”来袭 石家庄机场部分航班取消

　　长城网讯（康义涵 通讯员成珊珊）8月9日、10日，受到第9号台风“利奇马”（超强台风级）的影响，为确保航班运行安全，多个航空公司根据台风发展趋势及实际情况，适时调整航班运行，取消多个航班。

受“利奇马”影响，石家庄机场多个航班取消。成珊珊

　　由于受“利奇马”台风影响， 8月9日，石家庄飞往杭州的HU7422航班、JD5280航班，石家庄飞往上海虹桥的KN2317航班、9C8904航班、9C8766航班，石家庄飞往上海浦东机场的NS3217/8往返航班、MU7792航班，石家庄－杭州－泉州的NS3305/6往返航班共10个航班取消。8月10日，石家庄－杭州－泉州的NS3305/6往返航班，石家庄－杭州的NS3333/4、NS3287/8往返航班，石家庄－上海浦东的NS3217/8往返航班，石家庄－上海虹桥的NS3219/20往返航班，上海虹桥－石家庄的KN2318航班，石家庄－宁波的9C8825/6往返航班共13架航班取消。

　　台风天气是恶劣天气的一种。恶劣的天气条件会扰乱航班的秩序，造成空中交通大范围内的拥堵，引发航班延误问题的出现，同时威胁着航班中飞行人员的安全。在夏季对航班正常产生影响最常见、最主要的天气是雷雨天气，雷雨天气时经常会伴有强雷暴、大风、风切变、强降水等强对流天气。对航班造成的影响会有延误、绕飞、备降、取消等等。有时雷雨会覆盖面积很大，影响非常广泛。比如华东、华南、西南，不同地区出现的大面积雷雨天气都会对机场的航班产生一定的影响。

　　航班大面积延误或备降时，石家庄机场运行控制中心的工作人员首先会向前方航站或者航空公司了解其备降或者延误的具体原因。石家庄机场各保障单位会调动备勤人员，增加工作人员数量，尽可能地减少地面保障时间，提高运行效率。另外，在航班放行阶段，石家庄机场运行控制中心的工作人员会主动协调空中交通管制，争取尽早放行。同时，根据航班放行顺序，组织机场保障资源进行优先保障。如果是天气原因影响时，及时掌握天气趋势，研判天气好转的时间。及时、准确地向旅客更新、公布航班信息。

石家庄机场为应对台风“利奇马”增加工作人员数量，提高运行效率。成珊珊

　　在旅客服务方面，值机员在值机柜台协助旅客改签、退票，96360问询员在繁忙地接听旅客问询电话，而压力最大的就是直接面对旅客的服务人员，在旅客可以看到的地方，登机口服务员在登机口做解释工作、经航空公司授权后为航延旅客发放饮料、餐食或安排住宿休息，或是充分利用“空铁联运”优势，对可能较长时间延误的航班的旅客展开合理安置和疏散，主动发现和了解旅客需求，为旅客提供其他交通方式的建议、疏散及引导工作、安排引导旅客到宾馆休息；在旅客看不到的地方，工作人员会了解航班信息，以便及时为旅客提供准确信息，工作人员还会根据现场情况以及一线员工反馈上来的旅客诉求，与航空公司沟通，以及所有现场服务保障的联系与安排工作，包括宾馆房源、订车、订餐等等。另外，石家庄机场在每次启动大面积航班延误预案时，都会增设“爱心红马甲”流动服务，工作人员会身穿“我帮您”红色马甲，为旅客免费送上温水并耐心为旅客们答疑解惑，给旅客带来真真切切“从家飞”的温馨体验。

　　2017年1月1日，中国民航局正式实施了《航班正常管理规定》。《规定》主要从航班正常保障、延误处置、旅客投诉管理、监督管理、法律责任等各个方面，进一步明确了航空公司、机场、空管等航空运行主体的责任，为维护乘客合法的权益、保障正常航空运输秩序提供了法律依据。

夏季对航班正常产生影响最常见、最主要的天气是雷雨天气。成珊珊

　　《规定》指出，从2017年1月1日起，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检等非承运人原因，造成航班在始发地延误或是取消，承运人应协助旅客安排食宿，费用由旅客自理。由于航空公司自身原因，包括机务维修、航班调配、机组等造成航班在始发地延误或取消，航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

　　航空公司根据《航班正常管理规定》制定自己的处置措施，一般情况下，因航空公司原因造成航班延误2小时以上（含）至4小时以内，如遇进餐时间，向旅客发放餐食，航班延误4小时以上（含）至8小时以内，除发放餐食、饮料外，如在公布延误时间内确定不会起飞，安排旅客宾馆休息。补偿金根据航班延误的时间，按照各航空公司规定执行。

　　雷雨季航空出行小贴士：

　　提前查。出发前，旅客可关注出发地机场和目的地机场及周边天气情况，雷雨、大风等天气都有可能影响航班正常起飞，提前合理规划出行方式。同时可通过石家庄机场96360客服电话、航旅纵横APP及各大航空公司APP 、官方网站等方便快捷地查询航班动态，提前合理规划出行计划。

　　留意机场通知。如果旅客已经到达机场，航班延误、取消或临时更换登机口，都会通过机场航班显示屏、机场广播反映出来。尤其在雷雨导致航班不正常的情况下，登机口、登机时间等信息的临时调整会比较频繁，因此，旅客即使已经拿到登机牌，也要多留意机场的航班显示屏、机场广播或向工作人员咨询，以便及时了解自己所乘航班的信息。

　　旅客在购买机票时一定要填写常用手机号码，航班延误或取消时，航空公司会将信息发送至旅客留存的手机号码上，旅客就可以第一时间了解自己所乘航班的动态。

　　对于需要转机的旅客来说，就更要提前做好各种准备。有很多需要转国际航班的旅客，因为国内航班延误的缘故，无法顺利衔接到国际航班。一般来说，中转国际航班必须有4小时以上的衔接时间，中转国内航班必须有2小时以上的衔接时间。因此。在衔接航班时，一定要留有充足的转机时间，要充分考虑到天气、交通状况等客观因素，尽量避免因上述原因造成的航班误机。