消费提示！石家庄市市场监督管理局最新发布

　　长城网石家庄讯（记者解哲琳）2020年元旦、春节临近，12月25日，石家庄市市场监督管理局根据近期投诉举报热点及节假日消费特点，发布12315“元旦 春节”消费提示。

　　理性消费莫冲动

　　近期节日集中，线上网购平台及线下商场超市纷纷推出打折促销活动，商家以“换季清仓”“抽奖赠品”“满减”等活动吸引消费者，但在这些活动中可能会存在虚假宣传、价格先涨后降等消费陷阱。消费者在购置礼品、年货时一要保持理性，按需购买，切勿迷信低价而盲目消费；二要货比三家，谨防虚假优惠，仔细查看标价及优惠券使用限制条件；三是注意防范不良商家“先涨后降”等促销陷阱。另外，临近春节，部分快递将陆续停运，网购急需品须咨询商家快递运营情况后再下单。

　　预付消费防陷阱

　　节日期间是美容美发、健身娱乐等服务行业办理预付卡或续卡费的促销高峰期，很多商家通过预付充值优惠方式吸引消费者办理预付卡或续卡。今年以来预付消费纠纷屡屡发生，投诉数量一直位居前三，消费者要提高风险意识。一要仔细了解商家的资质和经营情况，提防不法经营者卷款跑路；二要谨慎采用预付式消费，避免充值较大金额预付卡，降低预付额度，缩短使用周期；三要签订书面合同，合同中明确期限、退卡条件和违约责任等内容；四是消费后索取相关消费凭证，如遇纠纷，及时维权。

　　外出就餐考察为先

　　近些年来，人们消费观念转变，节假日聚餐、年夜饭提前预订使元旦春节期间饭店生意火爆，但相关投诉也持续走高。消费者在预定年夜饭时应选择证件齐全有效、卫生环境良好或自己熟悉的酒店。年夜饭一般都是套餐，要提前了解套餐项目，比较菜单内容，尽量弄清每道菜的相关信息。签订书面协议或合同，要分清“定金”和“订金”的区别，在交付钱款时要谨慎，约定好菜品名称、用餐人数、服务项目、收费标准等，特别注意商家是否变相收取开瓶费、包间费、餐具费等。就餐时发现菜品里有异物或怀疑菜品不新鲜及时拍照取证、冷冻保存相关证据。留存相关消费凭证，以便在权益受损时方便维权。

　　外出旅行功课充分

　　在选择旅行社时，看清旅行社资质，选择合法、优质、诚信的旅行社，要注意确认旅行社的经营范围，查看是否有“一照一证”，即营业执照和旅游部门颁发的经营许可证。慎重选择旅游产品，警惕低价位、低品质旅游团，避免因贪图便宜而上当受骗。签订旅游合同时，明确双方的权利和义务，对于模糊不清的条款要及时咨询。通过网上平台预订机票车票酒店时，要仔细阅读相关产品介绍，注意随时截屏保存信息，包括酒店的房型、门票价格、是否能随时取消等事宜，避免事后引发争议，同时注意网络预订是否存在不合理的附件条款和选项等情况。  

　　警惕感恩亲情牌

　　临近年底，一些无良经营者往往以“感恩答谢”的名义，通过频繁组织老年人参加免费的招待会、健康讲座、专家义诊、赠送礼品等会销活动，诱骗老年消费者购买质次价高甚至是“三无”保健品。有的打着“无效退款退货”的幌子，在骗取老年人钱款后即逃之夭夭。天下没有免费的午餐，请广大消费者，尤其是老年消费者务必远离此类“感恩答谢”等会销活动，避免上当受骗。

　　石家庄市市场监督管理局提醒消费者：要理性、节俭、文明、健康消费，反对奢侈浪费、破坏环境资源的消费行为。在消费过程中发生纠纷，应冷静对待，要积极与商家协商，协商不成应采取有效措施积极维权。要保存好消费发票、收据等消费凭据，留存并妥善保管好各种证据材料。

　　节日期间，该局12315投诉受理中心正常值守，如消费者遇到有关消费问题可拨打12315消费投诉举报热线进行投诉举报。