井陉矿区：“三结合”督导按下文明城区创建“快进键”

　　长城网石家庄讯（记者解哲琳 通讯员高敏 史晓莉）“你单位学雷锋志愿服务岗未展示‘便民服务’内容牌，请尽快按要求整改。”“你单位服务大厅显著位置没有张贴行业规范，也没有设置意见簿和投诉记录，请尽快按照要求完善。”近日，石家庄市井陉矿区文广体旅局范娅娜又多了一个身份，那就是该区省级文明城区创建工作督导员，每周她都要对分包的创城点位开展至少3次的明察暗访。

井陉矿区文明办负责人带队，到创城点位进行督导。

　　在该区，和范娅娜一样的创城督导员还有26名。他们从全区承担创城重点任务的部门中被抽调出来，成立了省级文明城区创建工作督导组，并根据督导内容细分为职能部门、街道和窗口单位、乡镇三个督导小组，每组均由创城办相关负责人带队，每周深入全区220余个创城点位进行不少于3次的常态化督导。

　　“我们紧紧围绕省级文明城区创建工作，采取监督和自查相结合、明察和暗访相结合、提醒和通报相结合的方式进行督导，真正做到创建工作进行到哪里，督导就跟进到哪里，努力按下文明城区创建‘快进键’。”该区文明办负责人许利平介绍。

井陉矿区省级文明城区创建工作督导员正在对社区创城工作进行督导。

　　据悉，督导组成员均为承担创城重点任务单位中，具体负责创城工作的人员，十分熟悉创城工作指标体系和本单位创城工作情况。开展督导时，他们既是“督导者”又是“学习者”，在严格按照创城标准对各点位进行督导的同时，能够更好地将共性的问题找出来、有益的经验带回去，举一反三，有针对性地指导本单位问题整改，进一步提升创城工作整体质量和效果。

　　为防止各点位突击应付，该区积极打好“明察+暗访”组合拳，各督导小组在做好每周至少2次明察的基础上，每周还会随机抽取1天进行暗访，重点对小区卫生保洁、垃圾清运、窗口单位志愿服务岗、门前三包等进行检查。“对督导中发现的问题，能立行立改的，督导人员会现场告知相关单位并要求其立即整改；不能立行立改的，我们会向相关单位主管领导发放《创城点位提示函》，进行温馨提醒，明确整改时限，要求在规定时间内整改完毕。”许利平介绍。

井陉矿区省级文明城区创建工作督导员在东岗头社区进行督导工作。

　　同时，督导组会对需要整改的问题定期开展“回头看”，发现未按期整改、整改不到位或者问题出现反弹的，将向相关单位一把手发放《创城点位督办函》，进行再次提醒；收到《创城点位督办函》后，仍然行动迟缓、推诿扯皮、整改不力的单位，将在区内报纸、电视等各媒体平台进行公开通报批评和曝光，并对责任单位一把手进行约谈，以强有力的督导促进各单位强化担当、主动作为。截至目前，该区共开展集中督导3次、分组督导20余次，发现涉及交通秩序、环境卫生、基础设施等各类问题80余个，下发《创城点位提示函》30余次，问题整改完成率达80%。

　　“下一步，我们还会根据创城工作总体部署和实际推进情况，加大督导检查力度，曝光一批负面典型问题，进一步以检查促规范、以督导促提升、以实干促实效，确保省级文明城区创建工作持续有效推进。”许利平表示。