工行石家庄建华支行成功拦截电信诈骗受好评

　　近日，一位听障人员到工商银行石家庄建华支行办理汇款业务，客服经理全程温馨服务并通过写字交流，交流过程中发现客户对汇款用途、收款人身份含糊不清且前后表达不一致，凭借多年的工作经验，客服经理立刻警觉起来，推测这可能是涉嫌电信诈骗，再得到客户允许观看客户聊天记录后，该名客服经理更加确定这是一起电信诈骗。为了保障客户资金安全，多名工作人员反复提醒劝阻，有效制止了该客户汇款行为。下午，该客户再次到网点坚持汇款，网点工作人员劝阻无效后向民警求助，在民警协助劝阻下，该客户终于意识到这是一起电信诈骗，同时意识到是银行人员的认真负责让他守住了自己辛苦攒下的积蓄，他对工商银行工作人员认真负责的态度表示深深地感谢，并双手竖起大拇指为工行点赞。

　　工商银行石家庄建华支行秉承“对客户负责”、“对客户资金负责”的服务态度，对各类诈骗行为保持高度警惕，精准识别、及时拦截，守好客户的钱袋子，为客户的资产安全保驾护航。(作者 张晓林)