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清明小长假期间,石家庄公路枢纽五大客运站服务举措及运力安排公布

来源: 无线石家庄  作者:崔荣明
2022-04-01 11:03:33
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  2022年“清明”小长假期间,石家庄公路枢纽各客运站深入开展百日攻坚,打造“优质服务窗口”活动,对照标准规范查找服务行为和服务环境中群众不方便、不放心、不满意问题,坚持边学边改、边查边纠、立说立行,力求在倡导文明礼仪、规范服务行为、改善服务环境等方面取得明显成效,促进客运管理和窗口服务水平有效提升。

  各客运站疫情防控呈常态化,全天候做好旅客进出站测温及健康码、行程码查验工作;全面做好旅客进站落地核酸查验工作,石家庄地区以外进出站旅客必需持有48小时内核酸检测电子或纸质证明;每天定时对站区进行全方位消杀,对重点岗位增加消杀频次;劝导旅客进站、候车、乘车全程佩戴口罩,不聚集、不扎堆,保持距离、隔位乘车。 

  各客运站在候车大厅提供热水;综合服务台准备了便民箱、手推车、轮椅、急救药等;开放母婴室各类设施,为有需求的乘客提供私密空间;设立公开电话,全天候接受旅客的咨询和投诉;在客流高峰期增加人员,安排加班车辆,增开售票窗口,安排定向窗口,延长售票时间,开设网络售票和手机客户端售票,方便旅客购票;设立文明服务引导员,开展导乘服务,扶老携幼,帮困助残;对年老、体弱、病残特殊旅客,开通“绿色通道”,为旅客服务,保障每一名旅客走得了、走得好、走的满意。

  各站还推出服务措施:

  运河桥客运站

  一、充分利用大厅大型显示屏和小喇叭等,不间断提醒旅客佩戴口罩,落实疫情期间出行的个人防护措施;及时更新各方向车辆运行信息,以便旅客合理安排出行。

  二、在综合服务处设导乘员,方便乘客购票、检票。售票处对残疾军人、孕妇、学生、农民工增设爱心服务窗口。

  三、提前召开司乘人员例会,要求所有营运车辆必须做好疫情防控工作,杜绝麻痹思想,同时各方向准备备用车辆,确保“清明”客流高峰期间运力充足,避免滞留旅客。

  四、设立资助弱势旅客基金,随时对困难旅客进行帮助。

  五、旅游线路:涞源方向景点白石山,发车时间8:00;易县方向景点野三坡、狼牙山、清西陵,发车时间14:00。以上景点均可在对方站换乘公交到达景点。

  咨询电话:68091122

  客运北站

  一、开启3个售票窗口和3个自助售票机,根据客流随时增加售票窗口,加快售票速度,避免旅客长时间滞留售票大厅。

  二、根据客流量必要时可加开1个检票口。

  三、对于客流较大的平山、灵寿班线,根据客流情况随时增加班次,循环发车,保证不滞留旅客。

  咨询电话:87061944

  白佛客运站

  一、“清明节”期间如遇客流骤增,在西大厅组织排队,并备好了隔离带,由专人组织举牌候车,统一售票,缩短旅客候车时间。

  二、所有车辆节日期间提前进站,改为临时报班制,按实际客流情况安排发车时间,返程车辆及时安排临时加班班次。

  三、提前和各客运公司及对方客运站联系,将车辆到站的时间及随车电话进行留存,如遇客流高峰及时与车辆联系。

  四、现有售票窗口1个,高峰期开放售票窗口3个。

  五、要求站内营运车辆的车容车貌内外清洁完好,座垫和靠背干净整洁等,司乘人员的着装要干净、整齐,对待旅客要热情服务,使用文明用语,文明举止。

  咨询电话:68091235

  西王客运站

  一、节日期间增开1个售票窗口。

  二、根据客流情况延长工作时间,确保不滞留一名旅客。

  三、客流高峰时段,做好解释工作,并维持好秩序。

  四、为了方便群众前往苍岩山景区游赏,西王客运站于4月1日开通苍岩山直通车,每日发车时间为早8:00,苍岩山返回时间由游客和司乘人员协商确定,单程车票25元、往返车票50元,发车班次视当日客流而定。西王站还承接团体包车业务。

  咨询电话:68091280

  南焦客运站

  一、2个售票口、6个自助售票机同时开通。

  二、中远途线路的车辆可由现场调度临时掌握安排,在保障正班跑完的情况下,增加临时班次,强调制度化管理和灵活协调相结合,避免有滞留旅客现象的发生。

  三、推出30人以上预订团体票业务及包车业务。旅客可拨打服务热线68091070,预订团体票及联系包车事宜。

  四、及时与各公司联系,掌握各方向所属地的疫情防控要求及车辆运营情况,及时向旅客宣传运营车辆的班次信息,同时通过综合服务处广播发布旅客遗失物品情况,方便旅客找寻。

  咨询电话:68091070 (记者 崔荣明)

关键词:石家庄,客运站,清明节责任编辑:张超