【石家庄战“疫”·一线写真】栾城：开启数字城管“智慧眼” 助力疫情防控

栾城区数字城管指挥中心。

　　长城网石家庄讯（记者马静 通讯员段锟 刘欣）“城管执法监察大队二中队，这里是数字城管指挥中心，我们在监控上看见新开大街惠源路口有流动摊贩，可能造成人员聚集现象，请尽快到现场核实处理。”

　　2月27日，在栾城区数字城管指挥中心，工作人员正用电脑操作着数字化城市管理指挥调度平台，通过该中心视频监控大屏可以清晰看到城区各个区域的情况。针对观察到的流动摊贩相关情况，工作人员立刻电话通知执勤中队采取疏散行动，迅速化解风险。

数字城管智能化手段强化了对城区的巡查、监控。

　　疫情就是命令，防控就是责任。栾城区城管大队充分利用数字城管智能化手段，通过城区高清监控，强化对城区各路段不间断巡查、监控，重点对城市主干道、广场、公园等区域的店外经营、流动摊点现象进行严密监管。对观察到有明确或疑似违反疫情防控工作的行为，及时联系相关部门协助处理，并派遣一线办案人员第一时间进行现场核查，时刻当好疫情防控的“眼睛”，全力以赴助力疫情防控工作。

　　在做好视频实时监控的同时，栾城区城管大队依托数字指挥平台，不断强化网格化监管，切实提高问题处置效率，实现了疫情防控工作的信息化、精细化管理。“在实际工作中，我们一方面要求数字派遣员重点追踪路面不洁、市政设施损坏、暴露垃圾等上报的各类城市管理问题，另一方面对发现涉及疫情的城市管理问题，通过执勤中队去协助处理，确保问题得到有效处理。”栾城区数字城管指挥中心副主任金记介绍说。据统计，自疫情防控工作启动以来，栾城区城管大队共发现受理各类市容环境、市容秩序等城市管理问题816件，处置率达到99.7%，为打赢疫情防控阻击战提供了坚强保障。

　　此外，栾城区城管大队加强“12319”城管热线24小时值班值守，缩短问题转办时限，在快速受理群众投诉举报，耐心向投诉举报群众反馈信息的同时，还详细为举报群众讲解防疫知识，消除投诉举报群众的疑虑和恐慌。