智能办税为石家庄桥西区62409户纳税人带来全新体验

　　长城网讯（记者烟成群 通讯员周发水 刘军）门禁刷脸认证、智能风险提示、无障碍导税、智税中枢总控、自助办税同屏、智能微厅统揽……在石家庄市桥西区2000平方米的办税服务大厅内，50余台（套）机器设备、30个人工窗口实现了人机共融、互联互通，为纳税人带来全新体验。

　　燕山大酒店会计张玲在办税厅门禁前摘下口罩，刷了个脸，手机“嘀”的一声，显示：“尊敬的张玲您好，您管理的企业体检情况如下：未申报0户次；未缴纳0户次……”

　　智能门禁系统如同医院里的CT扫瞄机，不仅具备人像识别、身份比对功能，而且当纳税人通过门禁匝道时可瞬间完成全方位“体检”，有无逾期未申报和未缴纳税款等涉税风险都“看得”明明白白，并将信息通过短信发送至纳税人手机，同时生成涵盖纳税情况、申报情况、发票使用等7大类、17项、33条详实的《纳税人体检报告》。

　　智税中枢系统像个机器人，不仅实现了身份识别、服务选项、自动取号、智能分流、语音交互等功能，而且由它总控的36台自助设备还实现了红外传输、灯光提示、远程呼叫和人机同屏指导等功能，它盖纳税申报、社保缴纳、税控盘操作等172项办税服务功能。　　

　　面对突如其来新冠疫情，非接触式人工智能办税威力尽显。据统计，石家庄桥西税务局自助办税总量由3月份的16327笔，提升到5月份的25243笔，三个月增长8916笔，环比增幅54.6%。5月份自助窗口和人工窗口累计办税44239笔，其中自助办税占总数的57.06%，扛起了办税服务的“大梁”。

　　负责办税服务大厅工作的分局长周倜告诉记者，5月份，办税厅代开票窗口不仅包揽了所有未办理登记的自然人临时代开票业务，实现了来之即办、立等就妥、办结就走，实现了“零排队”；人工综合窗口平均办税时长不仅破记录地又压缩了15秒，达到了6分33秒，比全市平均办税时长10分钟降低了3分12秒，而且18996笔业务实现了“零差错”目标。

　　税务部门还把发票由“上门领取”变“邮寄到家”，纳税人只要登录河北省“电子税务局”，发起领票申请，邮政部门就会把发票邮寄到纳税人手中，且当日邮，次日达。

　　石家庄桥西区税务局局长孙毅忠介绍，该局服务着62409户纳税人，智能办税推行以来，各项业务实现了“一升、二无、三下降”。一升即一次性办结率达到98.6%，同比上升2.6个百分点。二无即简易办税、自助办税事项实现无等候时长，现场纳税人不超过36人时，无需启动智能叫号功能。 三下降即综合人工窗口同比下降9分54秒，人工窗口平均办税时长同比下降15秒，人工综合窗口月叫号量18996人次，同比下降3827人次。