石家庄市实施“五三五”工程打造社会心理服务体系

　　近年来，石家庄市高度重视社会心理服务体系建设工作，通过健全教育系统、未成年人、机关单位、重点领域心理服务和科普宣传“五张网络”，搭建咨询室、援助机构、远程服务“三个平台”，发展心理健康领域社工、咨询师、志愿者、医疗机构、专家“五支队伍”，积极培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。截至目前，“五三五”工程成效初步显现，全市未发生过因心理问题引发的重大案（事）件。

　　坚持党政领导 统筹谋划推进

　　该市成立了市委、市政府主管领导任组长、第一副组长的社会心理服务体系建设工作领导小组，印发了《石家庄市社会心理服务体系建设工作实施方案》《石家庄市社会心理服务体系建设2020年重点工作任务和职责分工》等文件，明确市直各相关部门的主要任务、工作目标、实施步骤、保障措施等。将社会心理服务体系建设工作经费纳入年度财政预算，为全部严重精神障碍患者投保责任险，为三级以上重症患者全部落实“以奖代补”政策。

　　坚持部门协同 多元综合发力

　　搭建服务平台，延伸服务触角。石家庄市卫健委组织在全市精神专科医院和二级以上综合医院设立心理门诊，先后在10所社区卫生服务中心建立心理咨询室，在2个市直部门设立心理解压疏解室，开通24小时心理援助热线（0311-68052995）和心理援助热线英语服务，由专业心理工作者为大众提供心理支持、情绪疏导；市委政法委组织在各级综治中心按照“六有标准”设立心理咨询室；公安、司法、民政、信访等部门分别在监管、服务、接待等场所设立了心理服务室，逐步实现心理咨询场所全覆盖。

　　石家庄市建立了心理健康领域社工、咨询师、志愿者、治疗师队伍和跨行业专家队伍，组织4984名各类专家和人才建立全市人才库。完善社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者“四社联动”机制，发挥社会工作专业人员优势，为社区居民有针对性地提供心理疏导、关系调适等服务。组织举办全市政法系统心理咨询师培训班，288名学员获得《心理咨询师专业能力鉴定证书》，在各级综治中心心理咨询室开展工作。

　　此外，石家庄市不断创新服务方法，探索“基本医疗保险特殊病种门诊报销+项目专项经费”多方共付筹资模式，有效解决了因贫困、无监护或监护能力弱而影响治疗的问题。开展居民心理健康素养问卷调查，收集问卷16万余份，有效掌握了全市居民心理健康水平和心理健康需求。探索建立“信访+社会心理服务”工作模式，通过在信访接待场所设立心理咨询室，配备心理咨询师，有效提高了信访矛盾化解质效。

　　坚持积极作为 发挥社会效益

　　石家庄市积极推进儿童青少年心理健康工作，印发了《健康石家庄市行动——儿童青少年心理健康行动方案》，着力培训心理教师，引入心理学专业教师，搭建社区心理服务平台，依托城乡社区综合服务设施等开展心理健康服务，形成了多部门齐抓共管机制，有效促进了儿童青少年心理健康和全面发展。

　　助力疫情防控，该市成立市级心理危机干预指导专家组，指导全市各级各单位开展心理危机干预。组织心理专家入驻定点收治医院，为确诊患者以及家属心理疏导70人次，心理评估24人次，回访54人次。为200余名入境人员、122名援鄂医务人员开展心理健康评估、提供一对一心理专家在线咨询服务和免费心理危机干预服务，在线提供心理自我调适处方指导。持续开展“绿丝带心灵课堂”心理健康宣传活动，累计开展“空中课堂”、线上“家长课堂”、“职工课堂”、“农村课堂”系列活动共98场次，讲座240场，发放宣传材料、书籍1.2万余份。