石家庄裕华区：“城市大脑”让城市治理更智慧

　　长城网5月7日讯（记者 康义涵）509类服务内容、居民需求一键提交、三级数字驾驶舱5大板块37个应用场景……今天上午，石家庄市裕华区智慧大脑指挥中心正式上线运营。指挥中心内，十余米长的大屏幕中汇聚了裕华区为民服务事项、突发事件等多类信息，实现了“智慧大脑”对城市治理的智慧赋能。

石家庄市裕华区智慧大脑指挥中心。长城网记者 康义涵 摄

　　据了解，裕华区“品质裕华 智能大脑”项目按照“1+3+5+N”的架构模式建设，即“一个智能云”、“区、街、社区三级数字驾驶舱”、“党群服务中心、应急处置中心、社会服务中心、政务中心、数据管理中心五个应用中心”和“N个智能应用场景”。

石家庄市裕华区智慧大脑指挥中心。长城网记者 康义涵 摄

　　在“1+3+5+N”体系中，裕华区居民有任何操心事、烦心事、揪心事，都可以通过扫描“红管家”小程序二维码和拨打96166服务热线向“智慧大脑”上报所需办理的事项。事项上报后，信息将被提交至社区网格员，社区网格员实时接收信息，对事项进行协调处理。如事项需要上级部门协调或多部门协同处理，社区网格员会将信息上报至社区数字驾驶舱、街道数字驾驶舱或区数字驾驶舱，由社区、街道、裕华区政府协调处理；在需要多员协作、统一行动时启动“一键指挥”，通过预案处理、灵活调配，实现部门联动、协同治理，由接收诉求到办结“一键”到位。

区、街、社区三级数字驾驶舱工作流程。

　　“红管家”和96166服务热线架起了群众和社会服务主体的“连心桥”。解决了老百姓有需求去找谁、怎么找、不好找的问题。除了解决实际问题，“红管家”还提供政务服务、便民查询、物业评价、获取社区通知、投诉不文明行为、参与志愿活动等服务。

　　据“品质裕华 智能大脑”项目建设方工作人员介绍，区、街、社区三级数字驾驶舱设置了党建引领、生态环保、经济发展、安全稳定、民生保障五大板块，并分层次设置了多个应用场景。其中，区驾驶舱设置了应急处置、行政审批等37个应用场景，街道驾驶舱设置了智慧消防、安全生产等26个应用场景，社区驾驶舱设置了民情走访、社区管家等10个应用场景。结合各应用场景，实现了社区、街道、区三级联动，加强了各部门各单位之间的协同配合和工作联动。

区数字驾驶舱应用场景。

　　据了解，智慧大脑指挥中心正式上线后，裕华区将继续在“智脑社会治理”深度应用组合拳，深化“数字驾驶舱”治理体系和“红管家96166热线”便捷通道。依托“数字驾驶舱”加强基层智慧治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，不断提升街道、社区的服务能级；依托“红管家小程序+96166便民服务热线”拓展传统治理思维，实现线上和线下治理方式高效联动。