石家庄机场隔离区内“一站式”退改签综合服务柜台开通

　　“太方便了！不用来回折腾，我的行程就改签到新的航班，石家庄机场的这项服务真棒。”

　　11月12日，张女士进入安检后，因工作时间安排，需改签到下一个航班。让她没想到的，这次不再需要进出安检通道办理了，她只需要在隔离区内“一站式”退改签综合服务柜台提出申请，有专门的工作人员为她直接办理了改签手续，拿到新登机牌的张女士，欢喜之情溢于言表。

　　为深入落实民航局“我为群众办实事”实践活动和2021年“民航服务质量标准建设年”主题活动的有关部署要求，11月12日起，石家庄机场隔离区内的“一站式”退改签综合服务柜台正式开通。退改签综合服务柜台位于安检通道后的隔离区内服务岛内，旅客提出申请后，相关工作人员将前往现场为旅客办理退改签手续。“在大面积航班延误时，机场以及各基地航空公司的工作人员都将在现场，协助旅客办理退改签和值机手续。”石家庄机场工作人员柳琳表示。

　　隔离区“一站式”退改签综合服务柜台的开通，避免旅客往返值机柜台、重复安检的繁琐流程，不仅方便了旅客，也有效缩减了退改签旅客的动线和触点，提高了石家庄机场综合服务水平。

　　据了解，由于各航空公司行李服务执行标准不一致，对于有托运行李旅客的隔离区内退改签流程还需根据实际情况执行。（记者 马冬胜 范玉蕾 通讯员 王书锐）