共促消费公平 石家庄开展“3·15”宣传活动

　　“3·15国际消费者权益日”宣传活动现场。长城网·冀云客户端记者 朱昊明 摄

　　长城网·冀云客户端讯（记者 朱昊明）“什么是汽车三包？”“买车时出现质量问题应该如何解决？”3月14日上午，石家庄市市场监督管理局和长安区市场监督管理局在河北国际汽车贸易园区联合开展了“共促消费公平”3·15主题宣传活动。活动聚焦汽车“三包”、汽车维修等热点、难点问题，现场解答咨询、受理投诉，旨在营造安全、放心、有序的消费环境。

　　活动现场摆放的宣传材料。长城网·冀云客户端记者 朱昊明 摄

　　随着汽车保有量持续增加，购车合同、汽车质量、售后服务等引发的消费纠纷和投诉时有发生。活动现场，工作人员通过答疑和讲解汽车维权典型案例等形式，为群众普及相关知识，引导消费者提高维权意识。

　　工作人员正在向市民讲解消费维权相关知识。长城网·冀云客户端记者 朱昊明 摄

　　“通过参与这次活动，我了解了很多汽车维权方面的知识，也知道了在购买汽车时如何保护自己的合法权益，感觉很实用。”正在翻看宣传手册的王先生说。

　　“除了现场发放宣传册，此前我们还与中车云商（北京）信息技术有限公司签订了《第三方家用汽车产品三包争议处理试点合作协议》，成为全国首个第三方介入家用汽车产品‘三包’责任争议处理试点。”石家庄市长安区市场监督管理局消保股股长范雅茹介绍说，“如果消费者在购买汽车中遇到了一些专业性问题，我们将和第三方共同为车主提供公正专业、便捷高效的汽车三包责任争议处理服务。”

　　市民正在领取宣传手册。长城网·冀云客户端记者 朱昊明 摄

　　据了解，今年以来，石家庄市长安区市场监管局共受理三包争议案件32例，办结率达到100%，满意度达到95%以上，消费者满意度同比提升10%。

　　“下一步，我们将加大宣传力度，抽调精干执法力量解决消费者和经营者遇到的实际问题，提高消费纠纷化解效率，守护安全底线，共促消费公平。”石家庄市市场监督管理局副局长尹兵辉说。