市直部门领导干部接听12345政务服务便民热线 倾听群众心声 解决群众难题

　　7月28日，第四批市政府部门主要负责同志来到12345政务服务便民热线受理中心接听电话。当天，市国资委党委书记、主任张军卫，市住房公积金管理中心党组书记、主任王建波，市交管局党委副书记、政委于英杰，市城管局党组书记、局长李君涛，市卫健委党组书记、主任崔芸，市市场监督管理局党组书记、局长冯素伟，分别带领相关科室负责人接听热线，围绕国企改革、交通管理、公积金贷款、市容市貌、城区防汛、疾病预防、消费纠纷等方面的问题进行答复。

　　热线中，部分市民关注国资国企改革相关问题，张军卫逐一耐心解答。其中一位市民咨询改革政策何时落地到基层单位。张军卫答复说，各项政策正在逐步推进落实，感谢市民提出的意见建议，欢迎市民与相关企业负责人面对面交流。

　　住房公积金与群众生活息息相关，许多市民咨询了公积金贷款、提取等政策。一位市民询问新开公司公积金开户方式，王建波详细告知了线下和线上平台办理流程。

　　交通管理方面，市民反映的问题涉及停车管理、交通秩序等方面。一位市民反映桥西区某路段存在车辆乱停乱放的问题，希望及时处理。于英杰表示会后马上去现场调研整顿、规范停车，并会将处理结果反馈给这位市民。

　　针对市民反映的市容环境卫生、居民供热、燃气安全等方面问题，李君涛给予耐心细致答复。一位市民反映长安区某路口存在占道经营情况，不仅影响通行，而且污染环境，存在安全隐患。李君涛记录该问题后表示立即核实解决。

　　市民白女士反映，在某减肥店注射药物导致面部感染。崔芸详细了解就诊过程后表示，将及时安排辖区卫生监督机构对该店进行监督检查，依法依规妥善处理。此外，针对市民提出的基层医疗卫生、公共卫生等方面问题崔芸也给予了详细解答。

　　对于市民反映的虚假广告、产品质量以及消费卡退费难等问题，冯素伟一一答复表示立即调查核实，协调解决，并第一时间与市民取得联系，给大家满意答复。

　　当天2个小时的时间里，领导干部现场接听热线电话38个，通过话务员转接39个，共计77个。（记者 戴丽丽）