零距离 零耽搁 零遗漏 赞皇县创新家庭医生服务模式

　　赞皇县着力转变服务理念，在家庭医生服务模式创新上下功夫，建立了“1+3+1”家庭医生团队服务模式，打通服务联系群众的“最后一公里”，实现服务群众“零距离”、服务群众“零耽搁”、服务群众“零遗漏”，全力保障居民健康。

　　服务群众“零距离”。“您最近血糖偏高，平时饮食要注意减量。”赞皇县西会村村医郝会芳日前来到村民赵魁增家进行义诊，检查完后，郝会芳认真叮嘱赵魁增。郝会芳是赵魁增的家庭签约医生，时不时就会到家中走访，了解赵魁增的身体健康情况并指导用药、讲解健康知识等。

　　近年来，赞皇县大力推动家庭医生签约服务，在全县范围内成立了200多个家庭医生服务团队，分布在各个乡村，严格按照家庭医生团队签约的个性服务包为居民提供服务，针对不同病症和个体差异提出合理的诊疗建议和治疗方案，为慢性病患者提供“一对一”服务。另外，家庭医生与居民签订了家庭医生服务协议书，定期上门为签约居民家庭提供健康体检、用药指导、健康教育等个性化的医疗保健服务，建立起持续、稳定的“一对一”服务契约关系，以社区为单位，签约服务实现了全覆盖。同时，服务团队还在现场为群众讲解健康知识和各种慢性病防治知识，发放家庭医生签约和基本公共卫生服务宣传手册，宣传家庭医生签约服务的方便和优惠等，全力践行“健康守门人”的职责。

　　服务群众“零耽搁”。在该县，每个乡镇服务团队实行“县级医生——乡卫生院医生——村医”的服务模式，根据实际情况，再成立N组家庭医生团队。每组家庭医生团队由县级医生、具有执业资格的医师、护士和公共卫生人员1人和村级医生共同组成，其中团队中的医生由“兼职医生”转变为“专职医生”，团队中的服务医生不再坐诊为群众看病，而是专职服务签约人群，减少群众的等待时间，每个家庭医生服务团队不仅能为签约居民提供常见病、多发病的诊疗服务，还能通过公共卫生服务网络查询过去的诊疗情况，提供建档立卡、随访服务和健康教育等各项公共卫生服务。对于需要上级转诊的签约居民，还能够及时联系上级专家，提供转诊服务，切实解决了群众看病难、看病远、看病挤等问题。

　　服务群众“零遗漏”。针对一些急症病人发病情况，家庭医生与县级医院建立了转诊机制，在转诊时家庭医生全过程陪同，既提高了居民的满意度又最大限度地规避了医疗风险，尤其是转诊病人出院后，家庭医生会第一时间上门访视，实现了全程无缝隙医疗服务。另外，针对重点人群实行分类管理，“一人一处方”，提供个性化健康管理服务，实现对应有序、急慢分治，确保家庭医生巡访“不落一户、不漏一人”，让巡访服务落地生根，让老百姓真正享受到家庭医生服务带来的实惠。（记者 李莉雅）