石家庄市召开首次12345热线应答会

　　聚焦反映热点 切实解决问题

　　我市召开首次12345热线应答会

　　6月15日，我市召开首次12345热线应答会，围绕近期12345热线接听的热点焦点问题，10位市民代表与市委副书记、市长马宇骏面对面交流，共同研究探讨解决方案。

　　6月15日，我市召开首次12345热线应答会，围绕近期12345热线接听的热点焦点问题，10位市民代表与市委副书记、市长马宇骏面对面交流，共同研究探讨解决方案。

　　此次12345热线应答会，是在常态化开展市民·市长恳谈会、企业家·市长恳谈会，以及领导干部定期接听12345政务服务热线的基础上，为确保市民反映问题切实得到解决而召开的，以后将每个月召开一次。

　　此次应答会聚焦近期市民反映较多的井盖缺损、污水外溢、线缆悬垂、路灯设施、散发小广告等问题，市民代表踊跃发言，提建议、谈想法，会场气氛轻松热烈。吴乾建议辖区政府、城管、供电公司等部门加强对电缆悬垂问题的排查，并将科技手段纳入日常监管；沙泉反映部分沿街饭店向污水井倾倒厨余垃圾，异味明显，建议实地勘查拿出整改方案；张越超建议按照数字化城市管理标准，实施网格化管理，方便市民发现问题后直接与产权单位联系报修；陈露阳提出北二环多个路口没有左转红绿灯，容易造成拥堵；岳云鹏希望政府及相关部门加大市政设施监管及巡查力度，鼓励市民关注此类问题，及时向相关部门反映，快速处置，排除隐患；赵希来反映仓裕路与建通街井盖缺失、产权未移交道路没有路灯，影响通行安全；郭策提出黄山大街（槐安东路至南二环段）井盖污水外溢，希望早日找到解决问题办法；葛杨帆建议对产权还未移交市政的新建道路，以及区属道路的照明问题，出台统一的管理政策和交付流程；雷龙超希望长安区瑞祥华府小区门前道路尽快开启照明设施，并将小南街和绵河道向西延伸至高营大街，方便区域车辆通行；魏利娟建议开展综合治理，加强巡查力度，严厉打击传播非法小广告行为。

　　6月15日，我市召开首次12345热线应答会，围绕近期12345热线接听的热点焦点问题，10位市民代表与市委副书记、市长马宇骏面对面交流，共同研究探讨解决方案。

　　大家一致表示，12345热线24小时有人接听，特别是定期安排市长、区长和有关部门领导接听，让市民有了反映问题的途径，反映的问题能够得到及时解决。大家一致建议，要进一步做好热线的宣传工作，真正发挥热线作用，切实解决市民反映的问题，营造人人参与、人人有责的浓厚氛围，调动所有市民积极性，为建设文明健康的社会新风尚奉献每一位市民力量。

　　在两个多小时的时间里，马宇骏认真倾听、记录每一名市民发言，对市民所反映的问题和意见作出明确解释说明，给予明确答复。应答会最后，马宇骏说，各级各部门一定要坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念，始终与人民群众想在一起、干在一起，促进市民和城市相互成就、共同成长。要认真倾听群众提出的建议，着力解决群众关心关注的急难愁盼问题，提高人民群众满意度，进一步激发市民主人翁意识，引导市民积极参与城市管理，着力构建全民共建共享发展格局。12345政务服务热线要充分发挥联系群众最直接、解决问题最高效的桥梁纽带作用，健全接听、交办、统计、反馈、应答机制，真正实现“12345，有事找政府”。要不断完善体制机制，对市民反复反映的热点焦点问题，督促相关部门剖析问题根源，建章立制，从解决一个问题向解决一类问题转变，切实提升城市建设管理水平。希望全体市民共同维护我们生活的这座城市，把城市当作自己的家，共同把石家庄建设得更加和谐美丽、宜居宜业。

　　副市长郑巍，市政府秘书长宋国宏参加应答会。（记者 刘佳鑫 刘娴 张震 张晓峰）