方寸之间彰显城市温度 913家服务站解决户外劳动者“关键小事”

　　石家庄市正定县塔元庄同福劳动者服务站，设有一面心愿墙，环卫工人、城管、交警、客车司机等户外劳动者来这里歇脚时留下的“心声”，成为工会组织精准服务职工的努力方向；正定正安社区劳动者服务站提供快递代收、义务劳动、爱心捐赠等服务项目；此外，针对灵活就业人员，工会户外劳动者服务站还创新增设调解中心、爱心超市、行李存放等新功能，免费提供劳动争议调解、法律维权等服务……今年以来，市总工会将户外劳动者服务站点建设作为服务职工实事之一加以全面推进，通过解决户外劳动者饮水、就餐、休息、如厕等“关键小事”，在方寸之间彰显着城市温度。目前全市已累计建成913家服务站点，在主城区及重点区域构建起1公里服务半径、15分钟步行可达、区域内户外劳动者交叉覆盖的综合服务矩阵。据悉，到年底服务站点将达到1000家。

　　户外劳动者服务站以工会阵地为枢纽，目前已在全市各级职工服务中心实现户外劳动者服务功能全覆盖。同时推行“共建共享”建站模式，联合移动、电信、邮政、建行、工行、市城管等单位共建服务站点。河北顺丰速递有限公司工会主席顾之全介绍，该公司依托顺丰各营业网点建设了102个服务站点。“面积大点的站点配置饮水机、微波炉、休息区、文娱器材等，面积小点的配置折叠椅、小型读书角、小休息区、充电区域等。各站点备好常用品，向户外劳动者开放，既满足企业自身职工需求体现‘小家’温暖，又履行责任提升社会‘大家庭’的温度。”顾之全说。

　　为扩大站点服务半径，今年市总工会将工作重心转移到社区、景区、公园广场、商业街区、文体中心等人流密集场所。新建的石家庄平山西柏坡纪念馆服务站点、长安公园服务站点、市总工会职工体育活动中心服务站点、桥西区劳动者服务空间等，让职工在旅游、运动和家庭活动时，也能享受到工会服务，使站点服务延伸到职工八小时工作之外。

　　市总工会精准把脉职工需求，不断延伸服务内容，努力打造服务站点“升级版”。开发“工会爱心驿站”应用小程序，对全市913家服务站点实行定位标注，户外劳动者可在“石工惠”公众号、“冀时办”进行实时查询，让户外劳动者一键找到服务站点。全市各站点除解决“吃饭难、喝水难、休息难”等基本问题外，依据各站点情况，增加服务、学习、交流功能，不断丰富服务内容，着力将服务站点建成引领职工思想的新平台、联系服务职工的新窗口。各站点结合职工群众特点还开展特色服务，电信服务站点开展公益健康讲座60余次；金隅鼎鑫公司依托“司机之家”设立“卡嫂”服务站，全天候为职工提供餐饮、洗浴、健身和图书阅读服务；裕华区总工会在服务站点内开展劳动法宣传咨询活动，实现职工法律服务“零距离”。

　　市总工会有关负责人表示，下一步将进一步拓宽建站渠道，加强与政府、企业等单位的合作，以工会+单位、工会+行业、工会+系统的工作模式整合建站资源，提升服务内容，结合企业文化、行业特点，定制服务项目清单，构建1+N服务模式，为户外劳动者提供多元化、高品质、精细化的“定制服务”。（记者 戴丽丽）