石家庄市市场监管局发布“双十一”消费提示

　　一年一度的“双十一”购物狂欢节即将来临，各大电商平台和线下商超的促销活动已经拉开帷幕，预付定金、限时抢购、满减折扣等促销手段令人应接不暇，石家庄市市场监管局提醒广大消费者：

　　一、科学理性消费，切勿盲目跟风

　　“双十一”期间，商家优惠活动花样繁多，再加上“明星网红直播带货”“种草分享测评”等营销套路的吸引，消费者往往容易冲动消费，建议消费者要结合自身需要理性选购商品，可以提前列好购物清单，关注价格变化趋势，谨防商家“先涨再降”的虚假打折。

　　另外，选购商品时，消费者应仔细阅读商家促销活动规则，了解适用范围和时效，在确认订单和付款前要仔细核对优惠信息，避免因为冲动消费而落入商家“套路”，发生不必要的消费纠纷。

　　二、选择正规商家，切勿私自交易

　　消费者线上购物时，应尽量选择信誉度评价度高、售后服务有保障的平台及商家，要谨慎选择“网红”直播带货等形式销售的产品。网络支付时，消费者应提高财产安全意识，要通过正规可靠的第三方平台支付，不要轻易点击卖家通过QQ或微信等方式提供的交易链接，更不要轻易相信卖家以任何理由要求直接转账到私人账户。

　　三、谨防网络诈骗，切勿泄露隐私

　　谨防不法分子冒充店家、物流或客服人员，在“双十一”期间以退换货、快递受损理赔、产品召回补发等借口实施网络诈骗。提醒广大消费者在收到类似消息或电话时不要轻易相信，不点击下载陌生链接和APP，不透露本人的身份信息及微信、支付宝、银行卡账号，及时与官方客服进行沟通确认或直接报警处理。特别是老年朋友，面对网上不法商家承诺的免费赠送、高额理赔、评价返现等要经得住诱惑，切莫贪图小便宜。

　　另外，收到快递后，要妥善处置含有个人信息的快递单据。对于包裹上的个人相关信息，建议消费者进行遮盖、涂抹等处理后再行丢弃，以防个人信息泄露。

　　四、牢记维权意识，切勿丢失凭证

　　消费者无论在线上还是线下购物，都应注意采集或保留消费凭证，截取宣传网页，保留聊天记录，妥善保管发票、收据等购物凭证。收货时，要注意包裹包装有无破损，商品质量有无问题，如遇问题及时与卖家沟通协商。“双十一”期间销售量剧增，发货及运输时间可能会比平时有所延长，如没有收到货物，消费者要留意交易系统自动打款时间，在自动确认收货前，及时联系卖家延长收货时间。

　　一旦自身合法权益受到损害，应依法主动维权，可与商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或者向网络交易平台所在地、商家所在地的市场监管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。