学思用贯通 知信行统一丨石家庄裕华区：“帮办柜”便民有温度

　　长城网·冀云客户端讯（记者 马静 康义涵）“真是太方便了！上班走的时候把材料放到帮办柜，下班回来就能拿到证件了，不用请假也能随心办。”近日，住在石家庄市风尚水郡的市民张毅感慨地说。张毅口中的“帮办柜”是石家庄市裕华区建华南街道润园社区为民办实事推出的“肖怡帮办柜”，为的就是有效解决“上班族”办事不方便的难题。张毅是一名刚毕业的大学毕业生，需要办理居住证，但上班时间跟社区办公时间重合，无法办理相关业务，“肖怡帮办柜”就帮了他的大忙。

　　在石家庄市裕华区建华南街道润园社区，一组橙黄和白色为主色调的柜子格外显眼，两米多高，一米多宽，类似快递柜，但又不同于快递柜。柜子的布局设计也颇费心思，左右两边功能明确，左边“大事小情别发愁”用来存放居民办事所需物品，右边“肖怡为您解烦忧”则是用来存放办结物品。此外，中间还设有电子显示屏，居民可以随时了解就业、贷款等相关政策，以及其他重要通知。它就是“肖怡帮办柜”。

陈肖怡在向居民介绍“帮办柜”。长城网·冀云客户端记者 康义涵 摄

　　原来，“肖怡帮办柜”就是以社区党总支书记陈肖怡的名字命名的。“之所以用自己的名字命名，是要让大家知道提交的材料到了谁手中，一旦有什么问题，居民可以直接找到我。”润园社区党总支书记陈肖怡介绍说。帮办柜按照“24小时服务不打烊”的理念创立，有效解决了非工作时间社区服务居民的难题。

　　线上线下齐服务，一心为民办实事。“肖怡帮办柜”依托“润园红管家”线上服务平台，居民动动手指就能完成预约办理事务，还能实时查看办理进度。“为了延伸社区党组织的服务半径，我们在管辖的5个居民小区均放置了‘肖怡帮办柜’。居民通过网上预约，将所需材料放入帮办柜，网格员办理完成后将材料密封好再放回帮办柜，居民收到短信提示随时可以根据自己的时间取走材料，从而真正实现了24小时服务不打烊。”润园社区党总支书记陈肖怡介绍说。

　　目前，“肖怡帮办柜”这一做法已经在裕华区23个社区进行推广，累计为居民帮办事项3600余件。

　　为更好地服务居民，推动主题教育走深走实，润园社区还将社区工作者、党员志愿者、红色社区社会组织带头人、楼组长等纳入“肖怡帮办柜”的线下支撑团队。业务咨询、事务帮办、信息反馈等都能上门提供服务。一件件惠民生、暖民心、顺民意的好事实事让群众切实感受到主题教育带来的新气象。

　　第二批主题教育开展以来，润园社区通过调研将居民的急难愁盼问题记在本子上、印在心坎上、落在行动上，集中解决一批群众最关心、最直接、最现实的难题。“我们深入了解居民需求，在原来的基础上，还将继续升级‘肖怡帮办柜’的精准化服务，从1.0版本升级到2.0版本，增设打气筒、修理工具、休闲小凳等便民设施，不断满足居民的幸福生活新需求。”陈肖怡说。