“12306”12月27日试点“候补购票”功能

　　“12306”周四试点“候补购票”功能

　　每个乘车日期可选2个“车次+席别”组合

　　2019年春运火车票昨天正式开售，一些热门方向的车票仍存在一票难求的现象。铁路部门12月27日将正式试点“候补购票”功能，以进一步改善旅客购票体验，石家庄正好在试点范围之内。

　　春运首日西北、西南方向车票紧俏

　　12月23日14时，2019年春运第一天(2019年1月21日)的火车票开始发售，记者登录12306网站查询发现，在短短几分钟之内，石家庄至西北以及西南方向的车票就遭到“秒杀”。其中，石家庄至兰州、西宁、昆明等方向的所有列车车票全部售罄，而去往重庆方向的列车，除了K1537次还有部分无座票之外，其余所有列车车票也已经显示无票状态。

　　而春运期间一向热门的东北方向，在春运抢票首日也显示出车票紧俏的现象，截止到当日14：30，东北方向大部分普快列车车票已经售罄，只剩下几趟高铁列车尚有部分余票。

　　与以上热门方向相比，石家庄至华东地区以及广东等方向的列车车票则相对宽裕很多，部分线路甚至还能买到春运首日的卧铺车票，高铁列车票额也相对充足。而石家庄市周边的天津、济南、郑州等方向的车票也较为充足，截止到16：00，以上地区春运首日的列车均有不少余票。

　　12月27日12306也能“候补购票”了

　　来自铁路部门的最新消息，12月27日起，铁路部门将在铁路12306网站(含手机客户端)，选取2019年春运能力紧张方向部分列车的长途区段，开展“候补购票”服务试点。

　　中国铁路总公司有关部门负责人介绍，伴随着铁路事业的创新发展，2019年铁路春运能力与往年相比将有较大提高，但春运期间旅客集中出行时段、能力紧张方向和紧张区段，仍难以满足购票需求。为最大限度方便旅客购买火车票，铁路部门将通过优化运输组织、加开旅客列车、增开夜间动车等方式，提高运输能力，增加席位投入。同时，将根据春运特点，分别在春节前和春节后选取部分能力紧张方向列车的长途区段进行“候补购票”服务试点。

　　据悉，进行“候补购票”服务试点的节前车次为北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车；节后车次为四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。这意味着途经石家庄的以上列车，石家庄旅客均可率先使用“候补购票”抢票。

　　“候补购票”不额外加收任何费用

　　据介绍，选择“候补购票”服务，每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。“候补购票”预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算)。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。“候补购票”服务不额外加收任何费用。

　　“候补购票”订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，即每日6：00至23：00。开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息，存在行程冲突情况的，一并在消息中提醒旅客。

　　“候补购票”需进行人证一致性核验

　　铁路部门提醒广大用户，12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的“候补购票”服务。但为确保用户的真实性，在12306网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方式，进行人证一致性核验后，方可获得“候补购票”服务。“候补购票”服务具体流程可通过铁路12306网站(www.12306.cn)查询。(记者翟开矿)