“帮大哥”高瑞奎一生化解纠纷近万起

　　记者从市司法局、市人民调解员协会获悉，2019年1月3日，高瑞奎在调解成功了他生命中最后一起纠纷后，于15时，突发心脏病抢救无效，不幸逝世，享年71岁。

　　高瑞奎生前担任正定县“帮大哥、帮大姐”人民调解员协会会长、“帮大哥”高瑞奎调解室主任、县巡回人民调解委员会主任、石家庄市巡回人民调解委员会副主任、石家庄广播电视台生活频道《调和》栏目首席“和事佬”调解员和河北广播电视台农民频道《非常帮助》栏目“帮大哥”。

　　他三次被司法部授予“全国模范人民调解员”称号。还先后被授予“全国标兵人民调解员”、“感动省城十大人物”、“感动中国候选人”、全市政法系统“十大人民调解员标兵”、“石家庄市优秀共产党员”、河北省“十大法治人物”、全国法治教育模范个人等荣誉称号。他所在的正定县“帮大哥、帮大姐”人民调解员协会调解室被司法部授予“全国模范人民调解委员会”，被省委政法委授予“全省先进调解室”。

　　高瑞奎自1976年开始从事人民调解工作，43年如一日，毕生勤奋耕耘在人民调解岗位上，被广大群众亲切地称为“帮大哥”。有人说：“调解工作不好干，听起来心烦，说起来琐碎，做起来麻烦。”可高瑞奎却不厌其烦，他一次次奔波在纠纷当事人之间，大到婚姻、财产、宅基地，小到羊吃麦苗鸡错窝。43年间，他先后调解各类矛盾纠纷近万起，调解成功率达98.6%。

　　有真情才能用心调

　　2012年3月，高瑞奎接到一位王大姐的求助，因与儿子、儿媳有矛盾，不相往来，希望他去帮忙调解。高瑞奎把一家人叫到一起，面对面调解。整整一下午，高瑞奎让婆媳二人尽情把肚子里的苦水吐完了，然后引导她们一点点回忆婆婆为儿媳的付出，儿媳对婆婆的关心。双方的付出一幕幕重现在眼前，汩汩亲情融化了心中的坚冰，婆媳两人的眼角都泛起了泪花……一旁的儿子看到妈妈和媳妇重归于好，握着高瑞奎的手一个劲儿地感谢。

　　真情无限，大爱无边。情在一个家庭、一个社会起着融洽关系的“催化剂”作用。高瑞奎抓住了这个关节点，调处了一桩桩家庭邻里纠纷。

　　多年调解工作中，高瑞奎总结出“五心”调解法：有耐心，当事人多唠叨都不能急躁；有真心，真心实意为当事人着想；有热心，拉一张高高在上的冷脸孔搞调解，肯定会被人拒之门外；有恒心，一次不成两次，两次不成三次，直到调解成功；有决心，就是调解不成不罢休。

　　43年来，无论面对什么样的纠纷，高瑞奎总能在第一时间赶到，运用智慧和真情及时公正地调解纠纷。

　　调解光有情不行还要懂法

　　“当一名让人尊敬的调解员，光有情不行，还要懂法。”多年的调解实践使高瑞奎认识到，做调解工作首要的是以法为盾，在依法办事的前提下，带着真感情为百姓排忧解难，就没有解决不了的纠纷。

　　2015年，有位李大姐找到高瑞奎，说她在母亲去世时需支出8000元埋葬费，因当时拿不出钱就把房子抵押给了叔叔。她认为叔叔作为村里的会计，负责发放宅基地房产证，为霸占其房产，一直拿着自己的房产证不归还。

　　高瑞奎找到李大姐的叔叔核实情况，叔叔表示她家没有按农村规划图盖房，所以没有颁发房产证。高瑞奎凭借多年的村干部经验做出判断，没有按规划宅基地盖房是不发放房产证的。高瑞奎到村委会对房产证一事进行核实后，向李大姐详细解释了当前的国家政策和有关法律法规，通过讲法说理，消除了李大姐的怀疑，逐步化解了两人的隔阂。最终，双方当着高瑞奎的面握手言和，叔叔表示只要侄女将欠款还清，就将房产还给她，还答应侄女盖房时一定帮忙，双方矛盾烟消云散。

　　为了百姓的幸福该舍就得舍

　　高瑞奎做起调解工作是个有心人，但做起自己家的事却特别“无心”。他说：“为了百姓的幸福，该舍就得舍。”

　　他家喂着奶牛，孩子们让他负责早晚挤奶、交奶的事。有一次，接到一通当事人的求助电话后，他匆匆丢下新挤的牛奶，赶赴调解现场，等调解回来，伏天的奶已发酵，造成了近两千元的损失。还有一次，在做冷饮加工时高瑞奎去买包装袋，出门后突然想出新的调解办法，直接去了当事人家，待调解结束才想起买包装袋的事，结果货没了，造成加工厂两天几乎停产。

　　随着调解工作上取得的成绩，高瑞奎的声望越来越高，找他调解的人也越来越多，然而，他却希望自己能“失业”。高瑞奎常说：“我最大的愿望是有一天能失业，社会上不再需要人民调解员，家家户户都能和谐相处，再没有矛盾纠纷。”这是他的心里话，也是他毕生奋斗耕耘的目标。