用诚信铸就企业生命

　　在赵县，提起宋氏眼镜有限公司，不少人都竖起了大拇指，公司负责人张春峰还被推选为第六届石家庄市诚信守信道德模范。

　　“诚信是企业的生命，是企业生存之本。”张春峰牢记这句话。在全县视光行业率先推出“半月内不满意就退货”活动；每年拿出十余万元利润，轮流让员工到专业院校接受培训，提高专业技术和服务水平……经营眼镜视光行业20余年来，宋氏眼镜有限公司依靠诚实守信，由最初的一家小店，发展成如今拥有六家分公司和一个眼科门诊的眼镜有限公司。

　　严控产品质量和技术服务水准。这种严控机制还要从十几年前的一次投诉说起。当时，有一个经销商上门推销新型加膜镜片，产品外观和镜片清晰度都非常好，价格也实惠，公司便进了一批货。可眼镜配出去没多久，就陆续接到投诉。虽说验配度数没有问题，但却对顾客佩戴美观产生影响。

　　事情调查清楚后，张春峰当即下令销毁了所有问题镜片，给投诉的顾客重新配制一副眼镜，并退还顾客全部配镜费用。其余同批次已销售产品也迅速召回，重新更换其他厂家镜片。

　　这个决定让公司损失了四万多元。这对于刚起步的宋氏眼镜来说，简直就是“巨款”。可是，张春峰觉得值。此后，他更加重视质量把控，先后建立起更严格的品管品控检验制度、质量追责到人制度及供货商黑名单制度，承诺“不满意半个月内无条件退换”、出现质量问题“退一赔三”等制度，并把质量承诺张贴到店内明显位置。这一系列举措，让宋氏眼镜在赵县眼镜行业逐步树立起了良好的形象。