把脉问题“症结” 打通业务“梗阻”

　　行政审批“全流程电子化”操作，69.6%的政务服务事项实现网上办理；31个公共服务窗口单位延时错时工作，群众和市场主体“工作日没时间办事，休息日没地方办事”现象彻底写入历史；“出院即报”“立等可取”“一证即办”成为服务新常态……自今年机关效能革命开展以来，井陉县坚持以问题为导向，以群众满意为标准，以“双问计”活动为抓手，把脉问题“症结”，打通业务“梗阻”，持续推动全县效能革命落地落实。

　　以问题为导向把脉“症结”所在。“房产过户手续办理过程繁琐”“办结时限太长”“缴费不方便”……针对群众反映的现实问题，该县效能办立即组织人员到不动产登记中心现场办公，问计于民，当场暴露问题，当场梳理建议，当场研究解决方案。“压缩办事环节”“精简办事流程”“现场缴费开通微信和支付宝支付功能”等多项有针对性的举措成为打开“症结”的金钥匙。

　　不仅如此，“用水报装由原来8个环节压缩为4个”“低压用电一次不用跑、高压用电最多跑一次”“办理临时身份证立等可取”……该县水利局、供电公司、公安局等多部门通过深入问计，把脉“症结”“对症下药”，全县民生事项实现大提速。

　　以群众满意为标准打通业务“梗阻”。一直以来，县级医保局未将城乡居民意外伤害保险纳入医保信息系统，群众就医后出院报销成了难题，不仅需要垫资结算，还得投入大量时间在医院和保险公司之间往返奔波多次，给群众造成很大困扰。针对这一难题，井陉县医保局大胆提出“出院即报”工作思路，通过主动问计市医保局，问计专业技术公司，问计医院、保险公司等，一举打通业务“梗阻”，率先在全市各县中实现城乡居民意外伤害保险费用“出院即报”，彻底解决群众“跑腿次数多、垫资数额大、报销周期长”的问题。

　　据了解，机关效能革命开展以来，井陉县围绕“七大专项行动”深入开展“双问计”活动，先后实施了“不见面审批”改革、“无证明县”创建、公共窗口延时错时工作、“一证即办”等多项针对性举措，努力打造群众满意的高效政务环境。