【灵寿•在路上】灵寿县行政审批局坚持高质量服务 持续推进机关“效能革命”

　　灵寿县政务服务中心。解哲琳 摄

　　长城网讯(徐清铭解哲琳)“我们人少，但在服务群众方面一点儿都不耽误事。”6月4日下午，灵寿正源养老院负责人到该县政务服务中心办理民办非企业单位登记证书时，社会事务科窗口的工作人员一边办公一边对记者说。今年以来，石家庄市灵寿县在提升政务服务质量，加快项目落地，筹备旅发盛会等方面下足了功夫，既向服务要质量，又向工作要效能，不断推进服务提档升级。该县行政审批局也紧紧围绕今年中心工作，全面推进机关“效能革命”，不断提升服务质量，积极服务企业、服务群众。

　　服务大厅办公现场。徐清铭 摄

　　现场看到，服务大厅前来办理各项手续的群众越聚越多，服务人员正在有条不紊地进行各项审批。“我们局里工作人员正式加上借调的一共才29人，承担着项目投资、社会事务等多个服务功能，但我们的服务质量并没有因此下降。”该局办公室主任张路军介绍说。

　　自石家庄市开展机关“效能革命”工作以来，该县行政审批局也加快了改革步伐，致力于提升服务质量，提高工作效能。

　　在推行“不见面审批”改革上，在二楼设立综合受理区梳理适合综合受理的政务服务事项48项，另外设置各科室业务窗口，接收材料。六楼划分项目投资、市场主体、社会事务、城建交通、涉农事务、现场勘验六个功能区，集中审核、推行受审分离不见面审批。依托省经济户籍管理系统，精简文书优化流程，实现了企业登记注册“一网”服务。

　　在加快推进行政审批“一门办理”上，组织县直37个部门梳理本部门政务服务事项清单、网上办理事项清单、入驻大厅服务事项清单，汇总整理后征求各部门意见。各部门根据自有政务服务事项编制办事指南和信息梳理表，导入河北政务服务网，推进了更多事项网上全程办理。

　　在优化办公环境上，该局投资250余万元对政务大厅进行了升级改造，拆除窗口隔离、改造服务窗口，合理划分区域。计划设置咨询台、自助服务区，全面更换全方位高清监控系统，建设智能叫号系统、引导系统，软、硬件全面升级，着力打造遇事不求人、规则无偏见的营商环境。改造完成后，群众和企业办事将实现“一号申请”，从“从满城跑”变为“进一扇门、办所有事”，从“跑多次”变为“最多跑一次”，行政审批服务的质量和效率得到进一步提升。

　　在软件服务上，在服务大厅升级特设母婴室、学雷锋志愿服务岗、便民服务站等，提供人性化、特殊关爱服务，各业务窗口提供免费复印、免费出证，并预留证照邮递业务窗口。为全面疏通群众办事堵点问题，实行延时服务，当日办理事项“不下班”延时办理。坚持服务永无止境，为企业和群众提供延时、代办、预约等全方位服务，通过以人为本的改革和贴心的服务，群众满意度大幅提高。