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简流程提效率强服务 “效能革命”激活发展动力
结合“三深化、三提升”石家庄“双问计”活动走深走实(下)

来源: 长城网  作者:周毅玲 吴新光
2019-08-13 10:02:02
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石家庄市裕华区法院深入农村开展“双问计”活动。 石家庄市裕华区法院供图

  长城新媒体记者 周毅玲 吴新光

  “空谈误国,实干兴邦”。今年以来,一场席卷石家庄全市各级机关的“效能革命”,为省会创新发展、绿色发展、高质量发展注入新鲜血液,使城市脉搏的跳动更加强健有力。全市各级各部门各单位坚持问题导向和效果导向,结合机关“效能革命”,把“双问计”活动往深里做、往实里做、往成里做,不断创新工作方法,扎实开展问计活动,取得了新的进展与成效。

  回应群众关切,促进机关效能和干部作风转变

  “奇葩证明不仅给办事群众添堵,还影响了政府形象,无形中降低了司法公信力。”赵县司法局负责人介绍说,“我们认真吸纳群众的意见建议,深入推进证明事项清理工作,并组织开展了政务数据归集‘百日会战’,实现信息共享、数据互通,真正实现‘让数据多跑路、让群众少跑腿’的目标。”

  赵县结合“三深化、三提升”机关“效能革命”,对“双问计”活动进行延伸。他们在县政务服务中心的办事大厅设置了意见箱,广泛征求企业、群众意见建议;充分发挥“两代表一委员”的积极性,在全县285名党员代表、222名人大代表、206名政协委员中广泛征求意见;县政府网、电视台开设专题专栏和留言板,及时回应群众关切。截至目前,共梳理“两代表一委员”、企业、群众、网民等各类意见建议200多项,有力促进了机关效能和干部作风转变。

  在石家庄市开展的“推动高质量发展、建设经济强市”专题问计活动中,该市政协委员提出“加大旅游资源整合力度,全力打造全域旅游新高地,大手笔、大气魄改造建设一批精品景区景点”的建议。市旅游管理部门针对此建议把“迎旅发、办旅发”作为旅游产业转型升级和推动全域旅游建设的重要抓手,利用承办第四届省旅发大会的契机,加大省会西北部优质旅游资源整合力度,强化旅游基础设施建设,打造精品旅游项目,着力提升省会旅游景点的知名度和影响力。

  石家庄市“双问计”活动办会同市“效能革命”办在今年2—3月份集中开展了“万民千企议效能”大型问计活动,各级各部门各单位重点围绕审批事项跑办次数多、办事流程不透明等15个方面,广泛深入征集广大群众、市场主体和社会各界对石家庄市机关效能、干部作风、营商环境、群众办事等方面反映突出的问题,深入查找具体的问题线索,认真征询破解问题的意见建议,分门别类交给有关部门和单位积极协调办理。同时,开展“转变干部作风、优化营商环境”专题问计活动,广泛发动群众挖线索、提建议,新华社为此向全国发出通稿,30余家中央及地方媒体、63家网站刊发转载,产生了广泛的社会反响。开展“窗口单位群众满意度评价”活动,将服务管理、服务热线、医疗服务以及供热服务四大类62个单位纳入评价范围,去年分两次进行,分别有45.2万、47.6万人次参与线上测评,有力推动了作风转变和效能提升。

  延伸问计服务链条,建立健全代办帮办服务机制

  “像我们这些商家,以前办理相关证照得专门腾出较多时间,有时感觉挺麻烦。”长安区一商场内商户张先生介绍说,现在不一样了,政府部门提供上门服务,既让他们走好了审批手续又不耽误挣钱!

  长安区辖区内有很多商场、市场、超市,并形成了新建综合体商户聚集区。针对这一特点,长安区通过问计延伸服务链条,建立健全代办帮办服务机制。他们开展了上门集中帮办服务,对有办证需求的市场主体提供上门服务,为商户减轻负担、增加红利。实行“全域通办”服务,通过实地勘验和调研,分别建立了建华、中山两个审批分大厅,方便群众和市场主体就近办理业务;在综合服务大厅设置政策咨询服务台,负责解答咨询、协助准备申请材料,尽量让群众少跑腿,实现“最多跑一次”。实行“政银对接”模式,与中国农业银行广安支行和中国建设银行建华南大街支行合作,把银行网点作为群众和企业注册登记的代办点,将审批窗口前移,努力实现身份识别、信息录入、网上审批、执照打印、刻章服务、银行开户的全流程、全方位服务和无缝隙对接。

  鹿泉区创新研发“不动产信息共享平台”,问计问需广集智,深入企业、商超、社区、中介等场所80余次,征集对税收工作的建议110余条,组织150余家企业召开“税企银”议效能促发展座谈会,解答纳税人咨询疑问40余项,通过现场提议和填写调查问卷征求意见50余条。

  掀起机关“效能革命”,“双问计”活动向深延伸

  石家庄市投资促进局秉承“工作提效率、招商重效果、项目重效益”的理念,结合当前机关“效能革命”的工作部署,积极问计于企。今年1月,该局在“第六届中国空气净化行业高峰论坛”上,推介了石家庄市“空气净化国际协同创新中心暨创新园区”项目,与中国空气净化行业联盟签署了长期战略合作协议。仅用1个月时间,通过深入沟通合作途径和机制,就与中国空气净化行业联盟完善了“空气净化国际协同创新中心暨创新园区”项目方案,并组织开展空气净化产业合作对接活动,邀请到百余家空气净化产业创新企业来石对接洽谈,促进招商引资提质提速提效。

  石家庄市检察院结合“三深化、三提升”机关“效能革命”,对“双问计”活动进行延伸。邀请部分市人大代表、政协委员、人民监督员和企业代表走进检察机关,围绕检察机关如何深入开展效能革命更好地服务民营企业发展,听取企业代表的意见建议。各代表、委员畅所欲言,结合自身经历,介绍了所在行业的发展情况,并从深入企业把脉问诊、强化法律监督、拓展服务内容和范围等方面提出了50余条意见建议,掀起一场提升效能的“思想风暴”。

  石家庄市医疗保障局进一步下放医保业务,将区属参保职工和城乡居民的医疗保险、生育保险、长期护理保险、医疗救助扶贫和监督检查等业务下放至市内四区及高新区办理,方便参保单位和群众就近办理医保业务。石家庄市税务局组织开展民营企业大调研大走访活动,召开税企座谈会,深入了解企业诉求,实现税企互动,让纳税人更有获得感、参与感。石家庄市住建局针对群众反映的“公租房换房难、换房慢”等问题,秉承“提速提质提效”理念,在原换房措施基础上,推出了增加换房次数、放宽换房条件、优化换房流程、拓宽宣传渠道等新举措,使公租房换房工作更便民惠民。

  当前,石家庄各级各部门各单位把“双问计”作为长期坚持的工作方法一以贯之地抓下去,不断推动“双问计”活动走向常态化、制度化,切实把中央和省委的决策部署落实好,把上级的关心支持承接好,把群众的智慧吸收好,把制约省会发展的难题破解好,把干部群众干事创业的热情激发好,问出群众的满满幸福,问来发展的崭新天地。

关键词:效能革命,石家庄,双问计责任编辑:解哲琳