地铁一线工作人员为节日安全出行保驾护航

　　“尊敬的乘客，由于本站客流较大，现实行客流控制，请您听从工作人员的指引。”10月2日是国庆假期的第二天，地铁客流比平时增加了许多，为了保障乘客安全舒适乘车，站务班组进一步优化服务，提前做好各项应急预案和大客流组织准备，为地铁安全出行保驾护航。

　　在地铁1号线火炬广场站，车站工作人员刘晓正在组织乘客有序上下列车。“看着大家都能开开心心乘车，平平安安回家，这是我为祖国庆生的独特方式！”刘晓笑着说。

　　“同志，我的票怎么出不了站了？”听到乘客的询问，客服中心工作人员白娜娜用标准的服务手势微笑着迎上来。“您好，请您把票给我，我为您检测一下”。很快，问题解决了。

　　随着客流的增加，乘客事务也变得多起来，作为客服中心的工作人员，他们始终保持急乘客之所急的态度，积极主动地为乘客解难题。

　　“尊敬的乘客，列车马上到站，请您站在黄线外候车，先下后上，不要拥挤，注意脚下安全。”国庆假日期间，站台工作人员格外忙碌，他们总是在第一时间帮助乘客搬运大件行李，搀扶残疾人上下车。

　　“不能看国庆阅兵的现场直播，确实有些遗憾，但是一想到我的工作能让更多人安心出行，就欣慰了很多。我和我的同事都在用自己的努力工作为国庆献礼。”火炬广场站的值班站长陈晨一边忙碌着，一边对记者说。

　　无论平时还是节假日，地铁工作人员始终坚守岗位，安全生产、标准作业丝毫不松懈。从清晨到日暮，他们用热情的态度、亲切的微笑、礼貌的服务用语，服务着每一位需要帮助的乘客。

　　据了解，今年国庆假期，我市地铁部门共有207个站务班组上岗，2494人坚守一线。采访中，每个地铁工作人员都告诉记者：“如您在地铁站遇到问题或者需要帮助，请联系车站工作人员，地铁工作人员将竭尽全力为您提供帮助。”