石家庄移动微店助力代理渠道线上战“疫”

　　长城网讯（通讯员 王伟玮）免费微店海报超市、积极培训支撑、细化管理规范……面对疫情中线下门店客流量骤减，而很多代理商没有任何线上运营经验的情况下，石家庄移动积极引导合作代理商创新营销模式，利用河北移动微店进行线上营销，利用微店“小工具”帮助因疫情影响而受到冲击的代理商渡过难关。

　　在疫情防控的战斗中，石家庄移动微店的作用之一是要发挥优势帮助代理商，使他们可以利用微店“小巧、快速、灵活”的特性，简单、高效地逐步恢复经营。

　　疫情发生后，石家庄移动利用微店海报超市，结合轻合约、套餐、流量包、家庭增值、优质号码等目前重点业务，为代理商自动生成专属二维码海报，并引导代理商在微信群、朋友圈、自媒体上进行分享，开展熟客营销，引导代理商业务由线下快速转移到线上。

　　石家庄移动还积极做好微店支撑服务。面对部分代理商没有任何线上营销经验的情况，石家庄移动积极配合省公司精心打磨业务办理流程，尽量将办理流程做得“更简单、更便捷”，短流程业务一键办理。同时，对代理商做好微店工具使用培训，对重点业务不仅做了培训文档，还制作了小视频手把手教会代理商，共开展线上培训10场次，参与3000余人次。

　　疫情面前，石家庄移动组织代理商通过抖音等平台开展直播，吸引客户到微店进行业务办理。积极引入“便民助手”、“平安社区”等便捷工具，通过组织开展社群营销，利用互联网工具进驻各社区物业微信群、QQ群，借势微信群等客户规模，通过代缴话费、解决故障、答复咨询等便捷服务，进行群内互动，加强社区服务，带动代理商经营模式转型。而预约办理等方式累积下来的人气和销量，为疫情过后的市场恢复打下了基础。

　　2月份，石家庄微店累计活跃店主近6000户，人均转发量35次，业务受理21万笔，在全省名列前茅。