石家庄市全面推广 不见面“网上办电”

　　近日，国网石家庄供电公司发布通告，石家庄市全面推行“网上办电”，最大限度做到“不见面办电”，切实有效减少人员聚集，阻断病毒传播。

　　根据通告，市民只需要通过手机登录网上国网APP，即可办理电费缴纳、账单查询、发票下载、故障报修、停电信息查询、办电申请、找桩充电、光伏发电及补贴查询等75项用电业务。登录95598网站（http://www.95598.cn/index.shtml）可办理电费查询、高压客户大额交费等19项业务；或可拨打95598供电服务热线或通过网上国网APP、95598网站7×24小时在线客服咨询。

　　据悉，为进一步阻断疫情传播，石家庄供电公司尽量采取“非接触”方式服务广大电力客户。为全力确保疫情期间民生用电，该公司依托智能电表功能，对297万户远程费控用户取消自动停电模式，186万户本地费控智能表用户启动远程保电功能，确保疫情期间用户安心用电。

　　同时，大力推广网上服务，依托多渠道宣传引导广大电力客户通过“网上国网”手机APP、95598热线、微信公众号等线上办电渠道，“不见面”办理电费缴纳、业务申请、账单查询、电子发票、故障报修等7×24小时在线用电业务，重点做好复工办电、报装增容等各类业务，对医疗物资生产企业开通办电“绿色通道”，确保16项业务“一次都不跑”。

　　截至目前，石家庄供电公司“网上国网”注册27万户，其中，疫情期间新增0.7万户。截至2月9日，已通过“网上国网”等线上渠道受理办电业务976笔，切实减少客户聚集，有效阻断疫情传播发展。

　　在做好线上服务的同时，该公司141个营业厅正常营业，并设立了61个临时服务点，营业厅门外设置测温点，工作人员佩戴口罩、一次性手套上岗，营业场所每天喷雾消毒至少3次，全面做好营业网点的防护工作，确保客户安心办理业务。