新乐市供电公司：“四个聚力”促提质增效

　　长城网讯（通讯员刘志勇 宇娜娜）“今年配网带电作业，共计减少线路停电54条次，同比降低停电时户数3000余户，进一步提高了供电可靠率。”7月13日，在新乐市供电公司提质增效工作会议上，带电作业班的汇报显示了该公司今年提质增效工作成果显著。

　　今年以来，该公司从提升客户感知出发，优化“资本、运营”的管控模式，在阳光业扩、优质服务、成本支出和可靠供电四个方面“聚力”，全面提升供电客户电力获得感。阳光业扩方面，该公司营销部下发了《关于规范低压业扩时限的通知》，营业人员主动对接业扩增容客户，进一步压缩接电时长，办电流程实现透明化管理，提升了客户申请用电满意度。优质服务方面，该公司推出“电管家”业务，陆续推出“上门服务”“保姆式服务”“一站式服务”等特色服务，哪里有需要，就把服务延伸到哪里，真正让客户用上放心电、满意电。成本支出方面，以提高经济效益为目标，全面强化各环节把控，严控铺张浪费现象发生。可靠供电方面，该公司一手抓带电作业，一手抓设备管理，充分开展“带电作业”“双降”“清网”“两防两清”等专项行动，有效节约运维成本，提高了设备利用效率。