服务优化 提质增效 石家庄市办税等候时间同比减少36.8%

　　今年以来，石家庄市税务局不断创新服务举措，优化服务模式，切实提高服务厅办税效率，让纳税人充分感受税务办理“加速度”。

　　数据显示，今年8月份，石家庄全市办税服务厅平均等候时间为16.02分钟，同比减少36.8%；平均办理时间6.34分钟，同比减少7.1%。

　　“谢谢你们帮我办税，大厅办税人员办事效率高，态度十分好，我特别感动。” 这是石家庄市税务局第一税务分局政务办税服务厅工作人员张玉妍、王雅雯，收到的一封感谢信。纳税人在信中写道：“之前办税等半天，现在办税几分钟，办税效率越来越高！”

　　据悉，为进一步提升办税效率，不断优化营商环境，前不久，石家庄市税务局通过优化辅导方式，推荐纳税人、缴费人使用非接触式办税途径，尽最大努力减少进厅叫号等候业务，大大压缩了纳税人平均等候时长，提高了办税效率。

　　8月份以来，第一税务分局各办税服务厅，按照市税务部门的统一安排，深入分析进厅纳税人、缴费人办理业务类别和日流量，并根据大数据分析结果，从加强导税引导、辅导、业务操作培训、预核资料、叫号优先级科学设置等环节着手，多措并举，优化服务，不断提升办税效率，压缩了平均办理时长和平均等候时长，赢得了诸多纳税人的好评。（记者 石梓鲜）