石家庄机场2号航站楼服务设施再升级

　　长城网·冀云客户端讯 近日，石家庄机场2号航站楼服务设施再升级，新增团队旅客临时集散地、低位扶手、盲道、户外招援呼叫机等，用心让旅客在石家庄机场出行有爱无碍。

　　此次服务设施升级新增航站楼二楼东侧团队旅客临时集散地，供团队旅客使用，既方便了团队旅客集合休息，又有效避免了人群拥挤。在设施设备升级方面，为了给特殊旅客出行提供便利，航站楼共在19个廊桥、8个楼梯、12个直梯加装了39组低位扶手，铺设盲道砖172米。在2号航站楼一、二层外共安装4部户外招援呼叫机，操作按键具有相应盲文提示，方便不同需求旅客使用。

　　自党史学习教育开展以来，河北机场集团党坚持把“我为群众办实事”作为党史学习教育的重要内容。结合实际工作，制定两批“我为群众办实事”任务清单，坚持以旅客需求为导向，着力解决旅客反映的突出问题，分批对石家庄机场2号航站楼服务设施进行升级改造。

　　优化“适老亲老”服务。为便利老年旅客出行，配备了刷身份证即可查验健康码的测温设备，保留人工服务柜台和传统验证检票服务，将64台值机柜台航线屏全部更新为55寸高清显示屏，在值机、安检、登机等重点环节设立爱心通道。推出针对老年旅客的服务产品，推出“首见负责”爱心贴，增加特殊旅客识别度；在值机、登机环节提供“暖心、耐心、贴心”的三心服务；在安检过程中提供“服务老年团队专人引导、专人讲解、专用通道”的3S服务。推出“易安检”服务，实现了差异化安检，提升旅客服务体验。

　　推出跨航司通程值机服务。完成机场集团所辖四地机场通程值机系统建设，从支线机场经石家庄中转出行的旅客可以在始发机场同时办理两段登机牌，实现“一次值机，一次安检，行李直达目的地”的跨航司通程值机服务。全面深化“急特中转”“急特空铁”服务保障，有效缩短旅客中转衔接时间。推出隔离区内退改签服务，实现旅客无需出隔离区即可完成自助退改签和值机手续。积极推进RFID行李全流程跟踪系统项目机场端建设，提升行李全流程跟踪能力。

　　推进无障碍环境建设。完成了电扶梯、楼梯、登机桥等设备的盲道、扶手、指示标识无障碍改造工作；设置了低位柜台，更新了低位饮水机、无障碍更衣室与省残联建立长效合作机制，签订“公益助残服务合作协议”，聘任专家和特殊旅客担任机场“无障碍服务体验官”，指导无障碍设施和服务产品的优化升级。

　　加强基础设施建设。投用自助值机设备11台、自助托运设备10台、自助登机设备4台，实现旅客全流程自助乘机。分批次升级改造卫生间与母婴室，增设了多功能充电桌、智能扶手、躺椅等多种形式的免费充电设备，可同时为6721台手持移动设备充电。