不同的岗位，一样的奉献

　　春节期间，省会地铁职工坚守在自己的岗位上，为市民快捷出行提供便利条件。图为2月4日，在地铁体育场站，地铁职工在岗位上认真工作。 本报记者 张晓峰 摄

　　燃气公司员工

　　共同守护千家万户的“温度”

　　万家团圆的节日里，他们一如既往地坚守在各自的工作岗位上，用一句“这个春节我在岗”，抒写着各自的责任与担当。2月5日农历正月初五，记者探访了石家庄新奥燃气各个业务中心，记录下了他们一天的工作状态。

　　走进新奥能源石家庄智慧运营中心，刘豪雷和同事紧盯大屏幕，实时查看各项燃气运行情况，不敢有丝毫怠慢。“春节期间我们换班倒，24小时在岗在位，随时应对突发事件。”刘豪雷说，“虽然不能陪伴家人，但能为广大市民安全用气尽一份力，我们很自豪。”

　　参加工作十几年来，刘豪雷的春节基本上都是在岗位上度过的。“春节是特殊时期，我们更要坚守自己的岗位，防患于未然。”家人虽然对他不能回家过年有些抱怨，但是依旧会默默支持他的工作。

　　“你好，这里是呼叫中心，请问您需要什么帮助？”客服人员小李为市民解答各类用气问题。“这是我们应该做的，您放心，只要您家里用气遇到困难，我们马上通知工作人员上门服务！”春节期间，呼叫中心累计接听用户来电咨询千余次，为近千户居民解答问题、排除用气故障。

　　带班负责人王晓敏告诉记者，春节多数时间，她都在值班中度过，很少有时间陪伴家人。“作为一名‘燃气人’，必须把为市民服务放在第一位，尽最大努力让市民的年夜饭味道‘更香’、年味‘更浓’。”

　　“过年好！”4日11时许，记者来到建设南大街营业厅，扫健康码、测体温、扫场所码、佩戴口罩，各项常态化的防疫流程之后，在工作人员的引导下，记者看到，大厅各项业务窗口的工作井然有序。

　　市民张先生径直走到窗口，由于张先生所在单位是服务行业，用气量大，工作人员先是认真查看了缴费前的各项检测业务，在查询完毕确认安全后，业务员帮张先生很快办理好了缴费业务。

　　“有的磁卡表用户一旦欠费，不及时充值，很有可能就会停气，为了让市民吃上热气腾腾的饭菜，我们辛苦点不算啥。”客户服务公司经理田义军话语不多却道出了“燃气人”的心声。虽然没有尽情享受到与亲友欢聚的快乐，但是优质服务的笑容依然挂在她们的脸上。

　　地铁公司员工

　　为地铁平稳运营保驾护航

　　“跟平时一样，要站好夜班岗，为第二天的客运做好充足准备。”春节期间，省会“地铁人”依旧坚守在各自的岗位，为全线76.5公里安全运营保驾护航，地铁3号线位同站值班站长90后的夏鹏倩，就是其中一员。

　　小夏从我市地铁开通至今，每年春节期间车站都有她的身影，今年除夕，她值夜班岗。“今天可是辞旧迎新的一班岗，很有意义呢！”小夏笑着说。

　　当天20时，正当千家万户围在电视机旁收看春节联欢晚会的时候，身穿整齐工装的小夏，刚刚完成了白班的工作交接，准备进行车站巡检。只见她来到车站出入口检查扶梯，在进站口查看闸机，在站台查看安全门……很快将车站各个设施排查了一遍。她告诉记者，一般巡检一圈要30分钟，春运期间会比平时更仔细一些，除了查看设备设施的运作状态是否正常、是否存在安全隐患外，还要对车站卫生进行检查。

　　22时35分，随着最后一班列车开出，当天的运营工作结束，来不及休息，小夏开始了下一环节的工作。组织车站人员进行清客，查看站台站厅有没有乘客滞留，关闭卷帘门并确认设备状态，然后和客运值班员一起将当天的车票和收款进行回收、清点。

　　尽管是除夕夜，可小夏和站务人员的工作一点也不比平时少，按照工作安排，接下来将进行消防演练。“像这样的演练每天晚上都会进行，这是地铁维护乘客安全，保证地铁安全运营的一道重要防线。”小夏说，地铁针对每一项突发事件都制定了详细而周密的应对措施，每一位值班站长都要带领自己的小伙伴一遍又一遍地演练这些事故事件的应对措施，确保一旦发现险情能够及时准确地应对。

　　“请大家放心，春节期间我们会坚守好各自的岗位，确保省会地铁安全平稳运营！”夏鹏倩说。（记者 马静 宋钧）