【“效能革命”我们在行动】裕华区10个街道101个社区实行“5+2”服务窗口无休日办公制度

　　长城网石家庄讯（记者张霖 通讯员杜慧）2月23日，在石家庄市裕华区东方绿洲社区居委会服务大厅综合窗口前，社区工作人员吴巧丽、张艳杰正忙着为来访的两位居民办理医保、退役军人优待证等相关业务。不出5分钟，社区居民王怡文就顺利为孩子办理完了新生儿医保登记，居民董兰兰也领到了爱人的退役军人优待证。“真没想到咱社区周末还办公，而且办事效率这么高，对我们只休周末的‘上班族’来说，实在是太方便了！”董兰兰笑着说。

工作人员为前来办业务的居民讲解政策。杜慧 摄

　　居民的这句肺腑之言，说出了群众的希望，道出了百姓的认可。据悉，今年春节过后，河北省“三深化、三提升”动员部署大会、石家庄市机关“效能革命”动员大会相继召开，裕华区于2月20日召开了全区贯彻落实两次会议的精神动员大会，对该区扎实开展机关“效能革命”工作进行了深入动员部署。根据大会精神，裕华区10个街道101个社区即日起开始实行“5+2”服务窗口无休日办公制度，双休日(法定节假日除外)正常上班，切实做好服务群众的“最后一公里”。

　　2月23日为裕华区街道、社区服务窗口的首个周末上班日。不光辖区101个社区的服务窗口对外服务，10个街道也不例外。

　　同一时间，在裕强街道办事处的一站式服务大厅，民政事务、卫生计生、劳动与社会保障等多个窗口都有工作人员上班。神兴社区居民66岁的张夫泉正在党务窗口前咨询党员组织关系转接事宜，窗口服务人员赵菲的耐心解答，让张夫泉感到非常满意，直言“裕华区的这一新举措，真是提质增效，让老百姓感到‘为人民服务’更加人性化、公仆化。”

　　在服务大厅，该街道办党工委副书记吴威介绍说，裕华区机关“效能革命”动员部署大会召开后，该街道结合“双问计”工作，制定了《关于推进公共服务窗口延时错时服务制度的工作方案》，成立领导小组，要求街道及辖区各社区服务大厅严格执行周六、日值班制度，上班时间为早9点至晚17点。同时，细化延时错时、一次告知、首问负责等33项制度，完善低保申请、养老医保缴纳等14项行政事务流程图，形成了“靠制度管人、靠制度管事儿、靠制度规范运转”的良好格局。此外，还通过优化软硬件，张贴“明白纸”、设立“办事百宝箱”等公示居民日常办事项指南，提升便民大厅服务水平，方便群众办事，真正将这一新服务举措落到实处。