栾城区：“一窗受理 受审分离”引领行政审批服务新高度

　　长城网石家庄(记者马静 通讯员刘欣 纵兆磊)近日，前来栾城区行政审批局办理业务的刘艳刚切身感受到了优质服务带来的便捷，“以前我们来办理业务不知道具体需要哪些材料，所以需要很长时间，自从审批局成立帮办代办点以后，我们遇到不清楚的，他们都会帮助我们一块办理和准备资料，比以前方便好多，现在办起手续来，时间大大缩短。”

　　“五一”过后，前来栾城区行政审批局办事的群众发现这里的业务大厅变了样子。一进门首先映入眼帘的是办事群众自助服务区及宽阔的工作平台，再往前是帮办代办区，各业务科室的骨干力量在此为群众解疑答惑，二楼东侧为综合受理区，汇集了“一件事”、工程建设及高频事项综合受理，二楼西侧为各部门派驻窗口及现场勘验、个体登记等跟办事群众密切相关的事项。

　　随着“三深化三提升”机关效能革命的深入推进，“一窗受理”工作的专业化水平要求越来越高。为进一步提升审批效能，该区行政审批局着眼“最多跑一次”，通过“受审分离”引领行政审批服务向“集约”转变，努力为市场主体和人民群众提供更加优质的服务。

　　该区行政审批局现有审批事项191项，为尽量减少群众跑腿次数，最大限度实现最多“跑一次”，该局设置了5个帮办代办窗口，由各科室的业务骨干力量组成，涵盖了市场服务、交通涉农、工程建设、社会事务以及安全环保等领域，基本能满足办事群众的咨询，提高了办事群众的满意度和便捷度。

　　为实现申请人、受理人、审批人三方互相制衡，促进行政服务平衡发展。按照“受理权与审批权相对分离”的原则，区行政审批局建立了“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理”服务模式，受理窗口由原来的34个压缩至24个，压缩29%以上，并新增了两个个体登记咨询受理窗口。通过“受审分离”，实现专业人干专业事，打造专业的受理队伍及审批队伍。

延时错时窗口

　　栾城区行政审批局副局长谢占彪说：“让办事的群众不再跑多个窗口，把业务变成一窗综合受理，后台分类审批，一窗统一出证，打造受审分离改革的新模式，打造一支专业的综合受理队伍，打造一个后台审批队伍。”目前，该区行政审批局已经实现了“工作时间全天候服务”，开设了错时服务和延时服务窗口，周末工作时间市民均可到政务服务大厅办理业务。同时，该局设置了“一件事”窗口，探索实行“一揽子事”在一个窗口办，力争实现办事群众只进一扇门、只看一清单、只找一个人、只跑一次腿。

　　自开展“三深化三提升”活动和机关效能革命活动以来，栾城区全力推进作风大转变、效能大提升、工作大落实。栾城区把企业需求作为全区的不懈追求，及时采取对策，帮扶企业，加快转型发展。同时，该区下大力气改进干部作风，切实当好企业和群众的“服务员”和“勤务员”。