能办事、好办事、办成事——石家庄市行政审批局政务服务大厅双休日“不打烊”

　　石家庄市行政审批局政务服务大厅。记者 马静 摄

　　长城网石家庄讯（记者马静 通讯员常彤彤）“您好，你们中午几点下班？我现在回家去取，来得及吗？”

　　“来得及！您别着急，我们中午时间窗口有值班人员，可以办业务。”

　　4月20日中午十一点左右，石家庄市政务服务大厅内，李女士前来办理教师资格证历史数据变更业务，发现忘记带身份证，得知中午时间也可以办理业务，李女士就放心了，这样下午就不用再向单位请假了。

　　据了解，石家庄市行政审批局认真贯彻落实王东峰书记在石家庄市暗访检查时提出的“坚持人民利益至上，全力服务企业和群众”的指示要求，石家庄市政务服务大厅3月26日全面恢复延时错时工作制，梳理与群众工作生活密切、疫情防控物资生产、支持企业复工复产等业务，确定了综合受理、商事登记、交通运输、第二类医疗器械、医护、公积金6类窗口实行中午延时和双休日“不打烊”，中午和双休日持续提供咨询、受理和审批服务，全力保障企业和群众正常生产生活秩序。

　　此外，针对法定节假日或者下班时间想要办理业务的群众和市场主体，石家庄市行政审批局还提供24小时网上申请和智能客服服务。企业和群众可通过河北政务服务网（石家庄站）、“冀时办”手机APP、石家庄市行政审批局官网进行网上申报、网上查询。在线申报过程中遇到疑问，可随时咨询在线智能客服。

　　“来的时候还有点担心，双休日办业务靠谱吗？工作人员会不会就是临时值一下班，对业务不熟悉啊！”办理普通货物道路运输许可的陈先生告诉记者，“结果，我的顾虑完全是多余的，工作人员办理的很快！”

　　从双休日能办事到好办事、办成事，石家庄市行政审批局在体制机制方面不断探索。建立培训制度，定期对窗口工作人员进行业务和礼仪方面的培训，目前已组织培训60余期，提高了窗口工作人员的综合业务能力和整体素质。同时，不断完善接件、受理、审批的沟通机制，努力实现群众周末办理业务能享受到与工作日同样的服务质量。

　　据行政服务中心相关负责人介绍：“4月18日-19日周末两天办理业务总计110余件，主要集中在三大类：一类是个人业务，群众不方便工作日办理，周六日错时办理给群众带来了很大方便；一类是证照马上到期，企业和个体工商户着急换证，否则面临证照作废需重新申领的麻烦；一类是企业开复工工期紧，双休日加班办理审批能帮助企业尽快复工达产。”延时、错时工作制体现了以人民为中心的发展思想，解决了群众“请假办”的困扰，也为企业复工复产争取了时间。