石家庄市市场监管局：启用“大数据”定向监测维权热点

　　网络购物已经深入大众的日常生活，成为重要的消费方式。与此同时，网络消费有关的维权也呈现增长趋势。为此，石家庄市市场监管局充分利用“大数据”，综合运用智慧监管工具和人工筛查手段，加大网络监测力度，着力围绕民生关注度较高的食品、药品、网络直播、老年人消费等消费维权热点开展定向网络监测，有效防范和解决虚假宣传、侵权假冒、误导消费等问题。

　　日前，市市场监管局开展“举网剑保权益”行动，严厉打击网络消费领域违法行为，进一步营造安全放心网络消费环境，保障消费者网购的公平消费权利，共促消费公平。

　　全市各级市场监管局将加强电子商务经营者主体监管，对辖区内电子商务经营者进行全面排查，对违法违规商户及商品进行查处，及时消除风险隐患。加强涉网投诉举报案件查处力度，综合运用网络巡查、现场检查、电子取证等方式，扎实推进涉网“诉转案”案件查办。提升工作效率，提高对3.15期间重大涉网维权事件的快速反应和及时处置能力。坚持完善集中整治和日常监管相结合的工作机制，高举“网剑”，严厉打击网络消费领域违法行为，实现规范网络市场、形成执法震慑、切实维护权益的综合效果。

　　同时，加强横向纵向协同配合，加大线上线下一体化监管力度，建立完善信息推送、分类研判、技术支持、执法反馈等工作协调机制。强化政企协同治理，与淘宝、京东、抖音、快手等大型电子商务平台企业建立网络消费投诉举报快速反应和处置机制，对涉事商品和店铺快速采取措施，最大程度确保消费者合法权益不受侵害。（记者 焦莉莉）