有事？来幸福大茶馆喝杯茶！

　　“家长里短一杯茶，邻里沟通一桌子。”位于石家庄市新华区的宁安街道，有一个不一样的茶馆，许多与居民生活息息相关的大事小情，都在这里商讨和决定，大家叫它“幸福大茶馆”。

　　“唉！今天早上刚出门就被楼上扔的一个香蕉皮砸到了。”3月7日，北新街社区的李大妈走进位于宁安街道党群服务中心一楼的“幸福大茶馆”，抱怨着心里的不快。

　　“李姐，您别着急，我们马上跟物业联系来茶馆聊聊，讨论一下如何解决这种问题。”在社区工作27年的宁安街道行政综合服务中心主任郝静对这些问题了如指掌，这也是街道创办“幸福大茶馆”的目的。“其实像充电桩的设置不合理、不文明养狗、高空抛物等问题每天都在发生，看似是小事，却是影响居民幸福感的‘大事’。我们搭建‘幸福大茶馆’这个平台，就是要把矛盾化解在萌芽中。”

　　随后，居委会工作人员、物业公司负责人和李大妈坐在一起开始讨论解决办法。“我们可以从宣传着手，让咱们社区的党员志愿者逐户上门进行情况调研，给大家发发传单，提个醒儿。”“是不是可以邀请咱们社区民警为大家讲讲现实案例，普及相关法律，强调高空抛物后果的严重性。”……大家你一言我一语，纷纷出言献策，“那我们今天就开始加大宣传力度，现在就去准备做标识。”

　　“通过这种民主协商议事方式，大家都参与进来了，一起为这个小区的建设来出谋划策，大家心往一处想劲往一处使，事情就好办了。”郝静说，年初开设的“幸福大茶馆”一上线就成为辖区内不少居民调解纠纷的第一选择，大大小小的问题都通过来茶馆交流解决，茶馆里氛围轻松，一张六米长的桌子上放着各种样式的茶碗，茶香弥漫。平日里，大家围桌而坐，喝茶、聊天、做手工，平时不想讲、不愿讲的问题，到了这里都很好沟通。“前几天，我们还协调了一起农民工的‘烦薪事’，大家对商讨结果都很认可。这些都是老百姓的急难愁盼，我们的任务就是问题逐个突破，努力把‘问题清单’变成大家的‘幸福账单’。”

　　近些日子，张女士成了茶馆的常客，在她看来，这个茶馆的“幸福感”还在于茶馆还支持“下单点菜”，社区和共建单位负责“接单制作”。“茶馆不仅给我们解决问题，还能‘下单点菜’——申请定制小课堂，这不，妇女节的时候还给我们邀请了新华区法院的法官科普知识呢！”

　　“居民们有什么需求可以直接告诉我们，我们会邀请‘同心圆’共建单位开展公益活动，由基层治理的‘局外人’变成‘自己人’，共同提升我们老百姓的幸福感。”郝静说，除了化解大事小情，“幸福大茶馆”是集矛盾化解、民意沟通、法治宣传、心理疏导、公益服务、文化生活等多功能于一体，是一个为社区居民搭建起上传下达的桥梁和沟通交流的平台。“我们希望依托这个平台，提升大家的生活品质，切实打通服务居民的‘最后一米’。”（记者 杨佳薇 张帆）