延时下班 电话公开赵县地税让人“点赞”

　　□燕赵晚报记者张瑞谦

　　“以前，每个月跑地税局就要两三趟，实行网上办税业务后，现在一年最多也不过一两趟，真是省时省力。”珍极赵县分公司财务人员小高感慨道。党的群众路线教育实践活动开展以来，赵县地税局积极从传统管制行政向现代服务行政转变，提高了纳税人的满意度。

　　走进纳税服务大厅，电子显示屏、电子触摸屏、叫号机等一应俱全，一旁还设置了综合服务窗口和休息等候区。每个服务窗口还实现了“一机双屏”，即面对纳税人还有一个电脑显示屏，通过这个显示屏，纳税人可实时看到征收人员的操作。“确实很方便，不但减少了操作失误，也增进了我们对征收员的了解。”正在办理纳税业务的王先生说。此外，大厅内还有专人负责优惠政策的咨询和受理。张兆军夫妇下岗后，失去了经济来源。在亲朋好友的帮助下，夫妻二人办起了小吃部。他们在了解关于下岗再就业的税收优惠政策后，到办税大厅申请办理。咨询员热情接待并认真答复，还将一些细节写在纸上，方便夫妻俩准备资料。

　　石家庄东美旺劳务派遣有限公司会计钱从欣刚刚领取了发票。她告诉记者，公司有代开发票业务。之前，需要到服务大厅现场领取发票，然后再为客户办理，一个月光跑地税局就要十多趟，今年，赵县地税局推行网络版发票，公司只需下载终端服务系统，就可在单位现场办公，每月只需到大厅集中领取一次发票就可以了，大大节省了时间。

　　“之前，到下班时间，大厅就停止了业务办理。考虑到纳税人的利益，今年，我们特意推出了延时贴心服务，即使过了下班时间，也要热情地为纳税人办理完业务，不让对方跑第二趟。”赵县地税局征收分局分局长李正飞介绍，为提高税收服务质量，该局积极在优化业务流程上下功夫，除开展延时服务外，还在坚持法定程序的前提下，优化业务流程，开通免填单服务，减少办税环节，缩短办税时限，同时，推出特色服务，畅通“个人所得税12万元申报绿色通道”、“特殊纳税人办税绿色通道”。

　　“以前，每次办理业务都需到大厅现场办理，还要填写相关表格，如果填错，可能要跑两三趟。现在，地税局推出网上办税服务厅，在公司核实好相关表格后，一次就可以办理，省去了不少人力、物力。”河北纽康恩食品有限公司财务经理段峰刚告诉记者，这在很大程度上减轻了企业负担。据介绍，“税之桥”纳税服务积极推广网上办税服务厅，目前已在全县陆续推广。

　　此外，为减轻纳税人负担，让大家少跑腿，该局还将办税服务厅和办税人员电话公开，通过电话为纳税人释疑解惑，帮助纳税人远程操作等。业务最忙时一天电话能达到近百个。

　　据统计，今年上半年，该局入库地方税务12500万元，同比增收1600万元，增收比例为15%。

关键词：服务,纳税,纳税人