石家庄上半年12315热线受理投诉5165件

　　7月14日，记者从石家庄市工商局12315指挥中心获悉，今年上半年石市12315热线受理各类信息52137件，较去年同期增长18.15%。其中咨询44433件、投诉5165件、举报2525件，为消费者挽回经济损失508万元。

　　据介绍，通过对今年上半年12315受理情况分析，消费者投诉案件中商品类占72.38%，较去年同期下降了12.7%；服务类占27.62%，较去年同期增长了12.52%。在商品类中，消费者投诉较多、增长比重较高的有通讯产品、交通工具、文化运动品、首饰饰品等。在服务类中，投诉增长比重较高的是电信服务、互联网服务、专业技术服务、修理保养或制作服务、美容美发服务、餐饮住宿服务等。

关键词：315,投诉,消费维权