“月月3·15”热线“吐槽”烦心事

　　买药时称无效退款 真要退时难了

　　市民刘先生患有心脏病，7月的一天他从广播中听到有“专家”正在讲心脏病的治疗，“专家”推荐了一种特效药“宏济堂”熊胆救心丸，说有很明显的治疗效果。刘先生根据公布的热线打了个电话，接电话的“大夫”说，这个药吃一个周期3个月，保证有效果，吃了如果效果不好，可以随时退药退款。刘先生花888元分两次购买了一个疗程的药，结果吃了1个月零10天后他感觉不到明显效果。再找对方退钱时，吃了闭门羹，对方拖拖拉拉就是不给退药。

　　昨天下午记者联系山东宏济堂药业客服中心，工作人员表示，他们只负责接听全国各地患者的咨询热线，对于药品具体销售政策和能否退货不太清楚，患者都是和相关“大夫”一对一对接。

　　12315指挥中心工作人员提醒，无论是媒体推荐还是现场健康讲座，如果所谓“专家”声称可以“根治”某种疾病，“药到病除”，或者以“无效退款”、“无副作用”等承诺时，广大市民尤其是中老年朋友一定要谨慎购买，避免上当受骗。其次，消费者还要牢记切勿购买那些上门推销、无固定经营场所、无法了解到其经营资质的保健品或药品。

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