“双十一”过后网购投诉增多

　　本报讯(记者 翟相哲)“双十一”网购潮结束，消费者网上购买的商品陆续到货。日前记者从市工商部门了解到，“双十一”过后市民关于网购的投诉比平时明显增多，其中12315消费维权咨询投诉中，近一半问题涉及网购。

　　连日来，12315指挥中心陆续收到市民打来的电话，大部分是因为“双十一”网购买回的产品存在这样那样的问题。市工商局相关负责人表示，目前接到的消费咨询和投诉很多涉及“双十一”网购，网购投诉已占到近半数，包括价格明降暗升、实际产品与图文不符、缺货取消订单、假货、退换设置门槛等。“比如，市民李女士打来电话，反映她11日凌晨抢购到一盒美白化妆品，网店宣传为了‘双十一’从198元直降到98元。而在13日，李女士从同学网购历史中发现，这款产品10月份的原价才88元，她感觉上当了。

　　对此，市12315提醒市民，遇到网上消费纠纷要及时投诉。如果网购时合法权益受到侵害的，可向销售者或服务者要求赔偿。网络交易平台不能提供经营者真实、有效信息的，消费者也可向网络交易平台提供者要求赔偿。

关键词：双十一,网购,投诉