石家庄市国税纳税人满意度全国居首

　　石家庄市国税局全面提速纳税服务，纳税人满意度持续提高。近日，在国家税务总局开展的2014年纳税人满意度调查中，我市国税系统位列全国省会城市第一名。

　　今年以来，市国税局把优化纳税服务、提高纳税人满意度，作为党的群众路线教育实践活动在国税部门落地的具体体现，依靠制度保障、科技创新，先后推出26条便民服务新措施，努力提高纳税服务质效，让纳税人从中得到实惠。

　　该局优化涉税审批，把一般纳税人认定时限，由20个工作日缩短为即时办结；把专用发票改版增量时限，由10个工作日缩短为5个；把普通发票票种核定，由5个工作日缩短为即时办结。目前，省会纳税人最常办理的61项涉税业务中，有51项实现了当场办理、即时办结。

　　积极推行网上办税和自助办税，使纳税人足不出户就可以网上办理税务登记、申报纳税、发票领用等日常涉税业务；使纳税人不用窗口排队，就可以自助办理税务预登记、介质申报、发票领取等7类涉税业务。目前，省会纳税人通过网络和自助系统办理的涉税业务，超过同类业务办理总量的半数以上。

　　同时，该局自主研发“出口退税电子化工作平台”，实现了阳光审批、高效退税。与平台使用前相比，出口退税周期缩短近六成，退库率提高了5个百分点，退税质效大幅提升。目前，该退税电子平台已在全省国税系统推广应用。(王春明王朝辉李哲)

关键词：国税,纳税人,满意度,退税