石家庄市民可就近就能维权

　　本报讯(记者翟相哲)商品收费和标价不一致怎么办？付完钱发现商品有质量问题，怎样才能最快维权？以前市民遇到此类问题，需向辖区工商部门投诉，工商部门再派专人前往商家进行调解，现在不同了。记者了解到，今年我市已建成5049个全天候24小时消费维权服务站和投诉联络站，市民遇到消费纠纷，就近就能维权。

　　“建立消费维权服务站和投诉联络站，是我市工商系统将消费维权关口前移的一项举措。”市工商局相关负责人介绍，这些消费维权服务站和投诉联络站，主要分布在各超市、社区等。同时，聘请了义务维权人员11047人，主要负责受理消费者投诉，并对假冒伪劣商品、不正当竞争、商标侵权等经济违法行为及时向“12315”举报。消费者和经营者发生消费权益纠纷时，双方可在维权服务站工作人员调解下自愿协商和解。如果调解不成，再由工作人员告知并协助消费者到辖区工商所寻求帮助。此外，消费维权服务站的主要职责还包括：向消费者提供消费信息服务；受理、处理消费者消费纠纷的同时，也承办相关部门转交的适宜由经营者与消费者和解的消费者申诉。

关键词：维权,消费,投诉