[两会提案]化解医患矛盾 双方沟通渠道须畅通

　　长城网1月7日讯(记者 陈美冉)近年来医疗纠纷频发，已引起广泛关注。针对医患关系紧张、医疗纠纷增加，医院治安状况恶化，医务人员感到人身安全难以保障等问题，在2015年河北“两会”上，九三学社河北省委提交提案，建议化解医患矛盾，构建和谐医患关系。

　　“许多医院采取实行开放式管理、建立医患沟通监督机制、 保证医疗信息畅通、引进第三方协调机制等措施，化解医患矛盾，构建和谐医患关系，取得一定成效。但是我国医疗体制改革处在转型期，还存在医疗资源匮乏且分布不均衡，医疗风险分担机制不健全，医患沟通不畅等现象。”九三学社河北省委称。

　　提案指出，“以药养医、看病难、看病贵”让不少患者不堪重负，激化了医患矛盾。然而规范医患关系的法律法规滞后，又难以做到依法解决医患纠纷。

　　此外，个别医务人员职业道德水平低下，服务态度冷淡，存在“冷、硬、顶、推”等现象。收受“红包”、“回扣”等不正之风的蔓延，导致患者对医务人员信任度降低。加之医患沟通不畅，发生医疗纠纷时，不少医院选择息事宁人的方式来解决死搅蛮缠的“医闹”事件，助长了“只要闹医院就要赔钱”的不良社会风气。种种因素加在一起，导致了医疗纠纷频频发生。

　　对于如何化解医患矛盾，九三学社河北省委建议，要切实提高医院管理和服务水平，广泛开展“三好一满意”，医疗质量安全专项治理等活动，以人为本，打造优质医院、诚信医院。提高医务人员的素质和医疗服务水平，坚持合理检查，合理用药，合理收费。

　　此外，九三学社河北省委还建议，要建立患者沟通机制，畅通医患沟通渠道。医疗机构要及时受理病人投诉，定期收集患者的意见并加以整改，抓好矛盾预防调节机制，把纠纷解决在萌芽状态。

关键词：医疗纠纷,医患,和谐