37路公交车有位贴心女司机

　　-本报记者 胡雁冰

　　“37路公交车上，有一名公交司机真称得上是残疾人手眼、老年人的拐杖、小学生的父母啊！”1月13日，市民张女士致电本报表扬一位37路公交女司机。

　　张女士第一次看到这名司机走出驾驶室主动帮助一位盲人上车的时候，以为她只是为了节约时间。在3天后又坐上她的车，发现一位抱小孩的乘客乘车时，司机又走出驾驶室帮助落实座位。从此，张女士开始注意这名有些特别的司机，亲眼目睹了她在每天工作中无数次出入驾驶室，帮助需要帮助的乘客，必要时她会亲自呼吁年轻人给老人让座。这些细微的举动，赢得了乘客们的称赞，一些残疾、老年乘客给她竖起了大拇指。

　　关照老年乘客成了习惯

　　据记者了解，这位司机名叫李国荣，在公交正定公司37路公交车上已经工作12年了。

　　37路公交沿线经过多个城中村、商场超市以及民心河，早高峰过后，遛弯儿、健身、买菜购物回家的老年乘客非常集中。每天从9点到11点之间，每站都有持免费证卡乘车的特殊人群，有时一车乘客有一多半老年人。这样的环境下，关照老年乘客成了李国荣的习惯。

　　1月14日10时许，记者跟随李师傅的公交车从北高营站出发，此时室外温度只有零下4摄氏度。当驶进棉六天河超市站后，看到有行动不便的老人，她便起身走到车下，伸手帮助老人拎东西，搀扶老人上车，还一边嘱咐着：“别着急，注意安全。”安排好老人后，她回驾驶室内起步前，还会在后视镜看看老人有没有坐好。

　　李国荣说，公交车台阶虽不多，但对一些腿脚不便的老人、残疾人却很困难，有时老人再携带一些物品，就更费力了。为了照顾好这些人群，可能会耽误一会儿发车，极少数乘客会抱怨两句，但大部分乘客都会理解。

　　许多老人成了她的“忠实乘客”

　　李国荣的父母在保定老家生活，见面时间比较少，所以看到老年人总是有种亲切感。记得以前有次开车时刹车有点猛，一位坐在车上的老阿姨险些被磕到，老人虽说没关系，但她内心还是感到内疚。她说，老人上了她驾驶的公交车，自己就有责任接送老人平平安安地出行，否则自己心里也过意不去。

　　在这条线路上，很多老人成了李师傅的“忠实乘客”，车门一打开老人就会主动和她打招呼，道声：“谢谢师傅，你辛苦了！”这让她感到很满足。

　　经常乘坐37路公交车的老乘客陈阿姨说，她每天上午要乘坐公交车到超市买菜，每次乘坐李师傅的公交车时，她都会主动来搀扶，虽然这是一个小举动，但让她心里感到了家一样的温暖、儿女一样的孝心。“人多的时候，她都是帮我找座位让我坐稳后才发车，下车时也是多停几秒，等我站稳后才启动车辆。”陈阿姨说。

　　李国荣的同事王师傅有次与她调了一个班次。当王师傅驾车行至二六零医院站位时，一位老大爷排队准备上车，车门打开后却又没上。当他准备关门起步时，老人忐忑不安地问：“这个点应该是李师傅呀，怎么……”王师傅这才反应过来，原来他是要乘李国荣的公交车，便认真给大爷解释了一番，告知下一趟车便是她了。老人当即表示了感谢，并说要再等一趟车。

　　对家人对乘客都有一颗爱心

　　据37路车队工作人员介绍，李国荣原本有一个幸福温暖的三口之家。在2011年10月，因爱人突发疾病全身瘫痪，全家的重担都压在了她身上。丈夫生病以来，她坚持每天早上5点多起床，给爱人换尿袋，擦身子，收拾完毕后，就开始洗衣做饭，再一口口用针管给丈夫喂食，安排女儿上学。最后她再吃几口冷饭便匆忙上班。

　　下班回家，她通常每2个小时帮助爱人翻一次身，并轻轻按摩。丈夫由于久病在床，大便干燥，很难排出，她就用手一点点往外抠。她这3年的辛苦，别人是无法体会的。

　　尽管这样，她从不给路队提特殊要求，始终在工作岗位上尽职尽责，为乘客提供着热情周到的服务。在公司组织各种公益活动、捐款捐物时，她会积极参加。赶上特殊的节日时期，她会利用自己精打细算出来的零花钱，购买小饰品装扮车厢，为乘客提供更加舒适的乘车环境。

　　目前，37路车队已接到了不计其数对李国荣的表扬信。工作人员表示，在公交服务规定中，要求司机照顾老、弱、病、残、孕等乘客的乘车安全，但是主动上前搀老助残，并协调安排座位，是李师傅对规定的延伸，是她的服务特色。路队已号召全体公交司机向李师傅学习。

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