80后女生帮奥巴马治国理政

　　-白宫网络互动主管古里·苏尔曼在办公室。

　　80后女生帮奥巴马治国理政

　　●她的团队以35岁上下的年轻人为主，其中不乏长期在奥巴马身边搞网络宣传的“老兵”。

　　●逢年过节，更是与民众套近乎的重要时刻，从2012年开始，奥巴马在感恩节公开赦免的火鸡都由网民投票选出。

　　●除了博民众开心一笑之外，苏尔曼真正的任务是协助奥巴马治国理政。

　　1月23日，白宫网络互动主管古里·苏尔曼在白宫官网上发了个帖子，请大家看看奥巴马在白宫接受的一次远程采访。19岁的时尚达人莫塔问奥巴马，如何才能让年轻人参与政治。奥巴马说，年轻人一起去看电影时会为看哪部片子争论。“你想要发出你的声音，表达你的价值观，说出你关心的是什么。这就是政治。”

　　奥巴马是首位建立网上公关团队的总统。如今，苏尔曼的团队由数码策略办公室领导，共24人，在白宫旁的艾森豪威尔行政大楼办公，是总统网络形象的打造者。

　　女将率领网络团队

　　29岁的苏尔曼是土生土长的芝加哥人，毕业于美国常青藤盟校之一的布朗大学，专业是“美国文明研究”。在大学时，她喜欢上网，还学了不少平面设计知识。后来她在白宫，这些爱好有了用武之地。

　　2008年，奥巴马在芝加哥设立了总统竞选总部。苏尔曼去当志愿者，负责竞选海报和宣传品设计。奥巴马当选后，她又参加了《设计奥巴马》一书的出版工作。2009年2月，刚就任总统的奥巴马在白宫设立了新媒体部门。3个月后，苏尔曼加入这个团队。

　　苏尔曼说：“我一直以为自己会搞艺术，没想到最终会走进联邦政府。”在白宫第一年，她的工作重点是推出白宫官方网站，并在社交媒体上建立账户。到2010年，这个团队已有12人，推出多个网络频道，开通了40多个官方推特账户，并在网上直播了奥巴马当年的国情咨文讲话，安排总统接受网站访问。如今，苏尔曼的工作重心转向与民众沟通，宣传政策。每天早上，她的团队都要举行例会，商议当天的工作，汇报长期项目的进展。从更新白宫官网、发布社交媒体内容到策划在线活动，她什么都干。她说：“这份工作的特点就是无法预测。这使得工作变得颇有挑战性，但也很有趣。”

　　在苏尔曼看来，自己的工作充满潜力。她说：“如今，民众不再需要访问白宫官网或者政治杂志的网站来获取最新信息。这些信息就在‘脸谱’、‘推特’和他们的邮箱里。而在未来，新的技术将会帮助我们以今天难以想象的方式进行交流。”她的团队以35岁上下的年轻人为主，其中不乏长期在奥巴马身边搞网络宣传的“老兵”，比如在线项目总监杰西·李，数码内容总监霍尔斯特和副总监索曼达，在线互动业务副主管沃尔等，都曾跟随奥巴马参加过选战。这些充满干劲的年轻人紧追潮流。当“推特”创始人威廉姆斯打造的媒体分享平台“媒介”上线后，白宫很快开设了账户。

　　与此同时，这个团队也招募了一批技术人才。比如米奇·狄克森，原是谷歌的资深工程师，2013年被“挖”来，如今负责团队的技术工作。他喜欢穿皱巴巴的短袖格子衬衫、牛仔裤配登山靴。只有奥巴马在场时，他才会套上件西装。白宫很器重他，2014年还以他为主角，拍摄了一段幽默视频。在视频中，狄克森打开白宫给他配的黑莓手机，发现手机屏幕上显示“你输入的密码太短，无法解锁”，摆出无可奈何的滑稽表情。这段视频打破了白宫工作人员“一本正经”的传统形象，旨在吸引更多的IT人才进入白宫。

　　与民众拉近距离

　　在苏尔曼团队的努力下，白宫与民众的距离拉近了。

　　令苏尔曼记忆犹新的是总统公民奖章的提名改革。这个奖章是美国仅次于总统自由勋章的平民奖项。2010年，苏尔曼首次尝试在网上由公众提名候选人，共有6000多人获得提名。最终的获奖者都是有着感人事迹的普通民众。这被认为更符合奖章的设立初衷。当年获奖者中有位华裔女性关惠群，她以微薄的薪水为流浪汉提供食品。奥巴马在颁奖时说：“她让我们知道，在这个地球上除了我们个人的需求外，还有别的值得追求的东西。”自那以后，公众提名的做法一直沿用至今。

　　苏尔曼说，白宫官网应该成为一个分享平台。“你可以在官网上观看总统讲话，并得到你所在城市的相关数据和图片。所有的资料都可以与朋友分享。”2013年4月，为了推动减税政策，苏尔曼的团队发起了“我的2000美元”故事分享活动，呼吁民众在网上分享亲身经历，说明2000美元的意义。13.5万人分享了他们的故事。活动结束后，奥巴马还邀请民众到白宫参加讨论。

　　苏尔曼的团队还开发了可以在线“游览”白宫的应用程序，使民众可以随时随地参观白宫。逢年过节，更是团队与民众套近乎的重要时刻。从2012年开始，奥巴马在感恩节公开赦免的火鸡都由网民投票选出。2013年圣诞节，网民被请到白宫，与白宫园艺师共同选择圣诞装饰素材。

　　协助总统治国理政

　　除了博民众开心一笑之外，苏尔曼真正的任务是协助奥巴马治国理政。

　　为倾听民意，苏尔曼的团队在2011年开发了一个专供民众向白宫请愿的平台，一项提议只要得到足够多的签名支持，白宫就会进行审核并发表官方回应。至今，白宫已回应的请愿中既有枪支管控、移民政策等大事，也有白宫啤酒配方之类的小事。2014年，一项由民众提出的关于移动通讯管理方面的建议已被采纳并成为法律。

　　今年1月20日，奥巴马发表任内第六份国情咨文。此前的民调显示，53%的受访者表示不会观看国情咨文演讲的电视直播，45%的民众抱怨此事影响了他们观看电视剧。为了提高民众兴趣，苏尔曼的团队准备了一套增强版的国情咨文，配上视频和动画，将政策通俗易懂地介绍给公众，并通过社交媒体大量宣传。最终，国情咨文在“脸谱”上吸引了约150万次点击，在“推特”上有150多万份相关贴子，均比去年有较大增加。在白宫官网观看演讲直播的民众则比去年增加了50%。

　　苏尔曼说：“我们在网上询问公众，国情咨文中哪些内容是他们最关心的，然后把民众的意见反馈给总统，他看了以后，亲手写下感谢函。”奥巴马的一位高级顾问则表示：“如果在2015年不重视社交媒体，其后果就像在上世纪50年代不重视电视媒体一样。在当代媒体发展态势下，我们必须到有人愿意发表言论、有人谈论和关注的地方去做宣传。”

　　延伸

　　美国网民如何评价

　　奥巴马的2015年

　　“政府工作报告”

　　“6年后，奥巴马终于红了”……北京时间1月21日上午10点，美国人迎来了每年政治日历中最重要的一件事：总统发表国情咨文。奥巴马的公关团队今年主攻社交媒体，而网民们也边看电视边在twitter上吐槽，十分欢乐。

　　奥巴马公关团队“重磅出击”社交媒体

　　美国的国情咨文有点类似于中国的政府工作报告，总统将在报告中向美国国会汇报他的立法议程以及国家优先事项。这也是一年中“三权分立”的美国政府首脑集聚一堂的场合：最高法院大法官、国会成员和总统班底都会到场。

　　这是奥巴马的倒数第二次国情咨文报告。奥巴马的支持率最近正在缓慢上升，但一直没有超过50%。而国会掌握在共和党手里。

　　《纽约时报》报道称，今年奥巴马的总统班底决定要对自己的传媒策略进行“改革”：总统发表国情咨文，以往一向是传统媒体的重头戏；而这次总统班底试图自己在社交媒体上进行传播。

　　当然，奥巴马并没有放弃传统媒体。他最近仍然会接受电视采访，会在白宫举行记者会，他的公关团队也与传统媒体记者保持密切联系。“这不是放弃哪个的问题，是两个都做。”奥巴马的公关团队总监Jennifer Palmiere说。

　　奥巴马的公关团队专门组建了一支“社交媒体小组”，希望吸引更为年轻、广泛的受众群——而所谓主流媒体(传统媒体)的受众群正在萎缩、老龄化。

　　“在2015年没有社交媒体战略，就像在1950年代没有电视媒体战略。”奥巴马的资深顾问Dan Pfeiffer说。

　　在奥巴马发表国情咨文报告期间，他的公关团队一直在社交媒体上发布报告片段、背景知识、图片等大量信息。

　　社交媒体上网民欢乐吐槽

　　不到九点，奥巴马就在自己的Twitter账号上发出了自己打算在这个“重要场合”穿的服装。

　　美国驻华大使馆也在新浪微博上发了预告。

　　奥巴马在报告中称：“我们的失业率比金融危机前还低。”白宫的twitter账号马上发出了相应图表。

　　奥巴马的报告中，有些字句赢得了网民大量转发，比如下面这句：“太多聪明、勤奋的美国人，因为教育费用太高而不能得到所需的教育。”

　　有人表示坚决支持奥巴马：“真的，这家伙好自信，而且他推行的都是好东西啊。”

　　有人则嘲笑说：奥巴马看上去就像是泰坦尼克号船长告诉大家“一切都很好”……

　　共和党抓紧一切机会攻击：“奥巴马是来竞选还是来汇报的？看上去还是个满口空承诺的圣诞老人耶！大学，病假，帮人们看孩子，贷款……我们干脆做欧洲算了。”

　　“中间派”则相当任性：“我好纠结啊！支持共和党还是民主党好呢？谁要我的选票？希拉里，给我打个电话？”

　　有些网民显然是来“打酱油”的，比如有人就专门来看副总统拜登的各种小动作。

　　无论是赞是弹，目前看来奥巴马团队的社交媒体策略还是取得了一定程度的成功。正如这位网友所说：“有了社交媒体互动，国情咨文看起来精彩多啦！六年之后，奥巴马终于红啦！”

　　据《环球人物》、凤凰网报道

关键词：白宫,奥巴马,理政