手机话费充值卡 有效期内无法使用

本报讯（记者 石维）“话费充值卡还在有效期内，却一直用不了，真让人头疼。”昨日，胡女士来电称，她去年在移动营业厅买了一张手机话费充值卡，截止日期是2019年。几天前胡女士准备充值时，那张卡却无法使用。

去年，胡女士在一家中国移动营业厅购买了一张手机话费充值卡，一直没有使用。几天前，她翻出这张充值卡充值时，系统提示“失效”，而充值卡截止日期是2019年。“充值卡提前失效了？还是买到了假卡？”胡女士立刻拨打了移动客服电话10086进行查询，工作人员解释称，她所购买的充值卡因为内部原因作废了，等有新卡的时候会通知她。随后，她又来到一家中国移动营业厅咨询，工作人员请她先把充值卡交到营业厅再行处理。“这种处理方式让我无法接受，不知我把卡交给他们以后，这件事会不会不了了之。”无奈之下，胡女士拨打了本报电话求助。

昨日下午，记者与中国移动客服人员取得了联系。对方表示，前段时间中国移动曾进行过一次系统升级，升级可能影响了一些充值卡的正常使用。河北省部分地区的用户使用这些充值卡时，可能会得到“提前失效”等系统提示。“受到影响的用户也不必担心，可拨打10086向客服人员提供充值卡相应序列号等信息后等待调换，也可凭原充值卡和有效证件到当地营业厅进行调换。”工作人员表示，此事不会不了了之，胡女士大可放心。

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