• 长城网石家庄频道欢迎您

石市12315受理投诉为消费者挽回经济损失50余万元

来源: 长城网 作者: 郭晶璇 2015-07-23 09:12:13
【字号: | | 【背景色 杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 灰 银河白(默认色)

  长城网石家庄7月21日讯(记者 郭晶璇)记者从石家庄市工商局12315指挥中心获悉,2015年6月份,石家庄市工商局12315指挥中心共受理各类信息4233件。其中咨询3473件,占信息总量的82.05%;投诉577件,占信息总量的13.63%,案件办结率100%,为消费者挽回经济损失50万余元;举报179件,占信息总量的4.23%;建议4件。

  消费投诉中,商品类投诉占投诉总量的53.21%,投诉数量居前列的是:家用电器类占商品类投诉总量的15.96%、交通工具类占14.33%、装修建材类占14.01%、家居用品类占12.38%、服装鞋帽类占12.05%;服务类投诉占投诉总量的46.79%,主要集中在宽带服务、电信服务、修理服务、美容美发服务等方面。消费者反映较多的问题在售后服务、合同、质量三个方面。

  石家庄市工商局12315指挥中心提醒广大消费者,夏季是夏令商品的消费和使用旺季,因其季节性特点,消费需求增长,引起的售后服务保障可能会“供不应求”。消费者购买商品或服务尽量应随买随用,不要放置过长时间,以免超过商品的三包退换期限,使自身蒙受损失。

关键词:消费者,投诉,12315,受理

责任编辑:郭晶璇