手机套餐费一分钱不少交为何打个电话得满屋找信号

　　基站选址最让运营商犯难。(资料图片)

　　手机信号差，通话时断时续；外拨电话无法接通，总是需要重拨……近期，有多位读者反映使用手机时出现通话信号差的现象。有读者疑惑，为什么交着4G的资费，却连2G的通话质量都不如呢？昨日，针对读者集中反映的问题，记者咨询了三大运营商的网络管理部门以及河北铁塔公司，得到的答复是：手机信号不好与基站边建边拆、高层建筑阻碍信号等综合原因有关。手机用户遇到信号差，排除自身手机故障问题后，可直接联系运营商客服上门检查现场出具解决方案。

　　现象

　　通话不正常满屋子找信号

　　家住开发区水榭花都的张女士向晚报反映，自己的4G联通手机拨打电话时信号很不好，信号经常只显示2格。有时候一接到来电，就得往窗户或阳台方向跑，否则通话经常是时断时续，听不清对方讲话，很是尴尬。

　　无独有偶，家住长安区书香华苑的李先生，近段时间也时不时出现手机通话信号差的问题。李先生表示，自己用的是移动的手机，几个月前小区通话质量还很好，正常通话很少出现掉线或者信号断断续续的问题。但最近这一两个月手机信号却变得时断时续，通话质量受到影响，接一个电话经常要掉线、重拨、掉线再重拨这样折腾个两三回，才能把事儿说清楚。

　　家住光华路清晖园小区的陈女士也反映，有时自己的手机显示的明明是满格，但往外拨打电话时却总是拨不出去，反反复复地拨打，好一会儿才能接通。别人也曾经几次反映她的电话处于无法接通状态。无奈之下，陈女士每天下班后都要把手机呼叫转移到家里的固定电话上。

　　“一回到家就打不通电话，好像和外界失去了联系，很没有安全感。”读者孙先生打来热线反映，自己开通了来电提醒，以前很少会收到短信提醒，现在一天经常会收到三四条甚至更多的短信提醒，说某某号码拨打过自己的手机，提醒回电。这位读者表示，自己按每月套餐费用一分钱不差地交着，但是由于信号不好，带来的直接损失是要依赖短信提醒进行电话回复，多花费通话费。因为对方打电话找不到自己所导致的间接损失更是不可估量。孙先生要求运营商给出一个明确的解释，为什么自己的手机信号那么差？

　　调查

　　可能是基站拆迁造成手机信号弱

　　对于读者反映的信号差问题，记者昨日拨通联通客服热线10010和移动客服热线10086。客服工作人员表示会根据用户反映的情况，逐一安排工作人员上门具体检测信号，查找原因，尽快给予解决。

　　记者随后从本地三家运营商处了解到，如果小区或者办公室以前的信号很好，现在忽然间信号变差，很可能是由于基站拆迁造成的。由于很多小区居民对基站辐射等问题非常敏感，一些原来建设好的通讯基站，在近几年陆续被迫拆除。除了直接被迫拆除外，由于城市高速发展，本来覆盖完善的小区中间忽然建起了一幢高楼大厦，导致原来畅通无阻的信号被中断。

　　如果手机信号满格，却无法拨打电话，很有可能是由于周边有住户私自安装无线信号放大器，安装的用户数量一旦增多，就会互相干扰，导致信号满格却打不了电话。

　　一些高层楼宇的用户手机信号差，可能是因为可以同时接收到附近几个基站传过来的信号，手机就会在几个基站之间频繁地切换信号，导致出现断续现象；此外，由于运营商网络的呼叫量饱和也会造成手机信号不好，比如商场客流量极度密集时，拨打电话也会出现困难的问题。

　　北京邮电大学教授曾剑秋接受媒体采访时表示，移动通讯信号通过无线方式传递，在遇到障碍物时信号会不好；无线信号通过基站传递，如果基站容量低，就会堵塞，就像公路遭遇堵车一样；还有可能会遭到其他无线信号的干扰。另外，随着目前智能手机的质量差异，也会带来信号接收的差异，所以手机信号差不排除也存在一些手机本身的问题。

　　通讯基站被拆除直接影响区域信号

　　手机信号好不好，基站覆盖是关键。石家庄移动公司一位内部人士透露，大楼越建越多对信号产生阻隔，原来的基站信号已经无法完全覆盖整个小区，导致业主通讯出现问题，因此需要补充建设基站。但是近年来的实际情况却是，运营商一边在新址建新站，一边却是拆除一些老基站。石家庄移动公司在全市大致有移动基站1万多个，市区就有1500多个基站。但是仅在今年市区内已经拆除了近70个基站。

　　拆除的原因主要是，小区居民担忧基站建在小区内辐射大，一些老基站被迫拆除；还有一些公共建筑内的基站，租约到期后产权单位不再续约，基站停用。此外，市区内一些基站是由于城区规划调整必须拆除的。基站拆除后，要在拆除的同区域内重新选址再建非常困难。而且，以前选址的基站往往都能实现该区域内很精准的覆盖，现在重新选址再建起来一个新基站，也很难实现精准覆盖。比如老火车站附近的劳动大厦基站拆除后，南三条、新华集贸周边的手机信号就变得很差，再换址重建也达不到以前的信号强度了。

　　期待

　　铁塔公司接管后

　　信号是否能变好

　　伴随通信行业格局调整，河北铁塔公司成立，未来通信基础建设将从三家运营商各自建站统一转至共建共享。随着铁塔公司的成立，手机信号能否逐渐变好呢？

　　目前河北铁塔主要做的是新建基站的共享工作， 8月31日以后，按照国家要求，新建和原有存量基站都将纳入到铁塔公司的管辖范围，铁塔公司将全部接管三家运营商的存量铁塔资源，实现共建共享的比例会大幅增加。据介绍，今年上半年河北铁塔公司满足了运营商近13000个订单需求，具体到石家庄市大致能占到20%到30%左右。作为基站建设与维护的主体单位，铁塔公司将会100%满足三家运营商提出的建设需求。只要运营商根据用户反映提出什么区域的信号不好，就会考虑在该区域选址建站或基站增高；同时运营商也将根据需求，通过调整俯仰角等具体举措来提升信号覆盖强度。

　　该人士表示，随着《河北省电信基础设施建设和保护条例》的推进实施，通信铁塔等通信基础设施已等同水、电、气等公共市政设施，一并纳入河北省城乡建设总体规划。铁塔公司也会主动与规划、交通、路灯管理处等相关部门沟通协作，缩小选址和建设等方面的阻力，引入技术创新，尽快实现信号不好区域的基站建设及信号覆盖。

　　真相

　　基站辐射并不可怕

　　消除公众误解是关键

　　不仅仅石家庄本地运营商面临用户反映信号差与被迫拆除基站的尴尬境况，在全国各地，近年来因基站建设而引起的居民投诉可谓是轮番上演。

　　很多市民担心长期接触基站发出的电磁辐射会严重影响身体健康，甚至会导致癌症、流产等等。“基站就离这么近，对周边居民身体健康造成影响怎么办？”长安区一位不愿具名的小区业主援引了《电磁辐射环境保护管理办法》相关规定，“在集中使用大型电磁辐射发射设施或高频设备的周围，按环境保护和城市规划要求划定的规划限制区内，不得修建居民住房和幼儿园等敏感建筑”。

　　问题真的有这么严重吗？据了解，我国现行的电磁辐射标准要求：每平方厘米不能超过40微瓦(功率密度单位)，只要在这个标准之内的辐射强度对人体不会产生太大的影响。根据相关机构测定，普通家用电器如电视机的辐射强度为(正面紧贴显示屏)50微瓦/平方厘米，背面紧贴机壳的辐射强度为40～50微瓦/平方厘米；台式电脑显示器正面的辐射强度为40微瓦/平方厘米，背面的辐射强度高达1000微瓦/平方厘米。

　　而在基站旁边生活的人到底会受到多少辐射？此前，央视做过一项调查，分别在距离基站直线距离200米、100米以及一墙之隔的三栋大楼里用综合场强仪检测磁场辐射强度，得出的结果分别是0.38微瓦、0.41微瓦、0.31微瓦，比我国电磁辐射标准少了一百倍之多。

　　针对业主质疑的大型电磁辐射发射设施周围不得修建敏感建筑的规定，相关人士解释说，《管理办法》规定所指的是大型基站，普通公众移动通信基站不在此列。另外还有专家指出，事实上，基站建设得密集一些，更能减少低频电磁辐射对环境和人体的影响。一般而言，通信企业会在1000米范围内建设一个基站，如果在建筑人群密集的地方，可能隔500米就要设置一个基站。基站密集了，服务半径就小了，基站发射功率强度就低，环境中的辐射就低了，对打手机的人而言，手机辐射也会大大降低。（记者 陈霞）