石市12315投诉分析：7月仍以商品类投诉为主

　　长城网石家庄8月12日讯(记者 郭晶璇)记者从石家庄市工商局12315指挥中心获悉，7月份，石家庄市工商局12315指挥中心共受理各类信息4061件。其中咨询3408件，占信息总量的83.92%；投诉511件，占信息总量的12.58%，投诉调解成功率为96.87%，为消费者挽回经济损失48万余元；举报140件，占信息总量的3.45%。

　　本月受理消费者投诉中，仍以商品类投诉为主，占投诉总量的58.71%；服务类占投诉总量的41.29%。消费者反映较为集中的问题体现在售后服务、合同违约、产品质量三个方面。

　　石家庄市工商局12315指挥中心提醒广大消费者，购买商品或接受服务前要提前了解产品性能、有效期限、三包服务、承诺条款、查验商品等信息，做到明白消费。不要轻信商家的口头宣传和承诺，要落实到书面上，并索要和保留有效购物凭证，遇到纠纷及时投诉维权。

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